具有管理員權限的主管可以設定主管動作通知。 設定後，這些全域設定將應用於整個租戶。 對這些設定所做的任何更改都將在更改審計和活動審計報告中進行審計。
確保您擁有相關的權限來查看此頁面並編輯設定。 前往管理 > 角色和權限 > {角色} > 權限 > 主管 > 一般權限。 選擇全域設定：查看查看設定頁面，編輯以配置設定。
若要設定任何通知：
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點擊應用程式選擇器
並選擇Supervisor 
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前往設定頁面。
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您可以設定以下主管動作：
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監控
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畫面螢幕
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記錄
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接管
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協助（指導）
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參入
透過開啟這些選項，您可以啟用通知。 當主管開始或停止任何這些動作時，客服專員將收到通知。
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請注意：
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在以下情況下，客服專員不會收到主管操作的停止通知：
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應用程式崩潰並且主管操作結束。
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主管刷新螢幕導致螢幕監控停止。
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當主管操作正在進行時，聯絡結束。
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如果主管在聯絡人參加多方通話時監控客服專員，則第二個客服專員將不會收到有關主管操作的任何通知。
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如果主管持續監控客服專員，則客服專員將只收到第一個開始操作的通知。
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點擊應用程式選擇器
並選擇Supervisor 。 -
前往設定頁面。
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打開使用客服專員應用程式時進行語音監控切換。 如果該開關處於打開狀態，則在使用軟體電話設置音訊連接時，切換開關使用客服專員應用程式時執行語音監控操作將顯示在彈出的音訊連接中。