使用變數監看清單

所需權限：ACD> Studio >指令碼> 調試

監看清單可讓您追蹤特定的變數和資料物件。 這使得在追蹤過程中更容易找到它們，而無需手動搜尋。 這可以節省您的時間，特別是對於具有許多變數或您經常運行追蹤的指令碼。

監看清單會按使用者和指令碼儲存。 它們會儲存在您的CXone Mpower使用者偏好設定中。 無論您使用什麼瀏覽器或電腦，只要您使用相同的使用者帳戶登入 CXone Mpower，您就可以看到它們。

監看清單會在指令碼執行時即時顯示變數值。 選擇追蹤結果中的任何動作，以檢視其在指令碼中該點的值。 紅色斜體變數名稱的值已變更或是新的。

變數會按照您新增的順序出現在監看清單中。 最近新增的變數會出現在清單底部。 如果變數被編輯，其值也將在監看清單中被遮罩。

建立和使用變數監看清單

1. 在 CXone Mpower 中，點擊應用程式選擇器 並選擇全通路路由 > Studio 。
2. 在「指令碼」頁面中，找到並按兩下以開啟您要處理的指令碼或建立新的指令碼。 指令碼在新標籤頁中打開。

3. 開始追蹤一個或多個聯絡人 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。。

4. 如果追蹤多個聯絡，請按兩下多個追蹤視窗中的聯絡，以在追蹤輸出視窗中檢視該追蹤。

5. 點擊追蹤輸出中動作的列，即可查看觸發動作時指令碼中的所有變數及其值。 變數出現在追蹤輸出視窗右側的「變數」標籤上。
6. 在「變數」標籤上，點擊變數右側的加號以將其新增至監看清單。 加號只有在游標懸停在其上時才可見。 對於動態資料物件，您可以：
   • 點擊父物件名稱上的加號以新增它和所有子成員。 如果已選取子成員，則必須按一下子成員旁邊的剔選記號，將其從監視清單中移除，然後才能將整個物件新增至監視清單。
   • 展開物件和一個或多個子成員的加號，以將特定子成員新增至監看清單。
   • 展開子成員，然後點擊子成員的一個或多個成員的加號到監視清單。
7. 點擊變數旁邊的剔選記號以將其從監看清單中刪除。

8. 點擊監看清單標籤以查看目前正在追蹤的所有變數。

   詳細了解此步驟中涉及的欄位

   欄位	詳細資訊
   變數	顯示變數的名稱。
   值	顯示變數的值。 最初，變數的值為空。 只有在追蹤執行且動作修改該變數的值時，它才會顯示值。
   類型	顯示變數的類型或變數所包含的資料的類型。 變數類型包括 變數、動態資料和UCN.Data.DynamicData。

9. 在「監看清單」標籤上，您可以：
   • 點擊欄標題以排序監看清單。 預設情況下，變數按名稱排序，最新的在底部。
   • 點擊變數名稱旁邊的向下箭頭，查看修改該變數值的動作。
   • 點擊垃圾桶以從監視清單中刪除變數。
   • 點擊搜尋列右側的加號以手動新增變數到監看清單。
   • 透過點擊「追蹤」輸出視窗左側的動作，查看指令碼中特定點的變數值。 變數的值會更新為觸發該動作時的值。 如果觸發所選動作時變數是新的或已變更的，則會以紅色斜體顯示
   • 點擊兩下變數以檢視有關它的詳細資訊。
   • 點擊搜尋列旁邊的三個堆疊點以儲存、上傳此指令碼不同的監視清單，或下載監視清單。 。
10. 點擊儲存。

手動將變數新增至監看清單

您可以手動將變數或動態資料物件新增至監看清單。 這可讓您將變數新增至監看清單，而不必先在追蹤輸出中找到變數。

輸入與拼寫完全相同的變數名稱，包括底線和句號。 您可以新增具有子成員的動態物件，例如 beowulfFoes.foe1.name。 變數名稱不區分大小寫，但動態物件名稱區分大小寫。

1. 在 CXone Mpower 中，點擊應用程式選擇器 並選擇全通路路由 > Studio 。
2. 在「指令碼」頁面中，找到並按兩下以開啟您要處理的指令碼或建立新的指令碼。 指令碼在新標籤頁中打開。

3. 開始追蹤一個或多個聯絡人 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。。

4. 如果追蹤多個聯絡，請按兩下多個追蹤視窗中的聯絡，以在追蹤輸出視窗中檢視該追蹤。

5. 在「監看清單」標籤上，點擊搜尋欄右側的加號。
6. 一次輸入一個變數名稱，在每個變數名稱後按 Enter。 變數將出現在視窗的清單中。 重複此步驟以新增更多變數。
7. 點擊視窗中變數旁邊的垃圾桶將其刪除
8. 完成加入變數後，按一下加入監看列表。

下載監視清單

您可以下載監視列表以與其他CXone Mpower Studio用戶共享。 如果您想將相同的監看清單與另一個指令碼一起使用，您也可以下載監看清單。

監看清單儲存為檔案類型為 WT 的 JSON。

1. 在 CXone Mpower 中，點擊應用程式選擇器 並選擇全通路路由 > Studio 。
2. 在「指令碼」頁面中，找到並按兩下以開啟您要處理的指令碼或建立新的指令碼。 指令碼在新標籤頁中打開。

3. 開始追蹤一個或多個聯絡人 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。。

4. 如果追蹤多個聯絡，請按兩下多個追蹤視窗中的聯絡，以在追蹤輸出視窗中檢視該追蹤。

5. 在「監看清單」標籤上，點擊搜尋列左側的三個堆疊點，然後選擇下載 。
6. 輸入監看列表的名稱並選擇在電腦上儲存的位置，然後按一下儲存 。 儲存下載後，會出現成功快顯通知 在畫面底部的臨時彈出式訊息（較小），指示錯誤及成功等事項。訊息。

上傳監看清單

您可以上傳監看清單以將其新增至Studio指令碼。 這可讓您在多個指令碼中使用相同的監看清單。 如果其他人為指令碼建立監看清單，他們可以與您分享，以便你們都可以追蹤該指令碼中的相同變數。

1. 在 CXone Mpower 中，點擊應用程式選擇器 並選擇全通路路由 > Studio 。
2. 在「指令碼」頁面中，找到並按兩下以開啟您要處理的指令碼或建立新的指令碼。 指令碼在新標籤頁中打開。

3. 開始追蹤一個或多個聯絡人 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。。

4. 如果追蹤多個聯絡，請按兩下多個追蹤視窗中的聯絡，以在追蹤輸出視窗中檢視該追蹤。

5. 在「監看清單」標籤上，點擊搜尋列左側的三個堆疊點，然後選擇上傳 。
6. 在電腦上選取監看清單，然後按一下 開啟。 如果指令碼已有監看清單，系統會提示您確認將替換該清單。 上傳檔案時，會出現成功快顯通知 在畫面底部的臨時彈出式訊息（較小），指示錯誤及成功等事項。訊息。