業務資料 API

業務資料是可以與通話的中繼資料相關聯的自訂欄位。利用業務資料 API，您可以為任何已結束的互動更新現有業務資料欄位的值。您無法使用此 API 新增新的業務資料欄位。此 API 可與 Studio 中的MCR META DATA動作同時使用。此動作可讓您在即時互動期間傳送單個連絡人的互動資料。

DEVone 開發者社區入口網站中提供了業務資料更新 API。

關於網域和 URL 的詳細資訊，請查閱 DEVone 開發者入口網站中的開始使用。

開始之前

在開始使用業務資料 API 之前，您必須設定使用者權限、產生存取金鑰，並按照開發人員入口網站上說明的註冊和身份驗證過程進行操作。需要權限：

  • 實體：若要更新業務資料 API，您需要搜尋和重播 > API > 更新業務資料權限。

PUT ContactID

對於已結束的互動，更新特定 ACDContactId 可用的所有分段的現有業務資料欄位資訊。

ACDContactId*：

字串

用於更新業務資料的 ACD contactId 的唯一標識。

URL: https://na1.test.nice-incontact.com/business-data-manager/v1/business-data/contact/ACDContactID

類型：PUT

[ { "business_data_name1": "text" }, { "business_data_name2": "true/false", }, { "business_data_name3": "numeric", } ]

回應

  • 狀態 204 - 伺服器已經成功地完成了請求，並且在回應有效載荷主體中沒有額外的內容可以傳送。

  • 狀態 400 - 請求包含不正確的輸入參數。

  • 狀態 401 - 驗證失敗。不正確的認證資訊。

  • 狀態403 - 需要權限。

  • 狀態404 - 未找到請求的聯絡人。

  • 狀態 500 - 內部伺服器錯誤。

var(--codeSnippetCopyLabel) 
https://na1.test.nice-incontact.com/business-data-manager/v1/business-data/contact/70747979