Timezone

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設定指令碼中使用的時區。

Dependencies

  • 除非您在指令碼中使用 Timezone 動作設定了不同的時區,否則會自動使用業務單元中設定的預設時區,並以該時區為准。
  • 在指令碼中的 Hours action之前使用 Timezone
  • 一個時區內的各個地區、國家或城市在如何、何時以及是否採用夏時制 (DST) 方面可能有差異。這些資訊經常變更。因此,線上說明無法列出一個時區內的目前的所有變化。客戶有責任了解其營運所在位置如何採用夏時制。

Supported Script Types

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

一般

電郵 聊天 電話 語音郵件 工作項目 SMS 數位

 

Script Example

此範例不是一個完整的指令碼。使用此動作時需要額外的指令碼編寫工作。

In this basic partial phone script example, Begin triggers the script, which then uses the TimeZone property (in the Timezone action) to set the timezone to Eastern Standard Time. The script then uses the Hours of Operation profile (created in the Hours action) to determine if the contact center is open or not. If it is open, a Menu will provide options for the caller.

Download this script.

TimeZone Property Option

下表描述了 Timezone 動作的 TimeZone 屬性中可用的時區。在該表中:

  • 選項欄中的名稱與 TimeZone 屬性中的時區選項名稱一致。表中選項的順序與屬性清單中的順序一致。

  • 本清單中的選項與互聯網上其他清單中的時區並不完全一致。

    例如,清單中包含以下選項:山區標準時間和美國山區標準時間。第二個選項只適用於亞利桑那州,而第一個選項適用於山地標準時間區內的所有其他州。在其他時區清單中,美國該地區只有一個時區清單。

  • 「透過動作遵守夏令時」動作欄表示 Timezone 動作是否在夏令時 (DST) 期間對該時區進行更改。
  • 備註欄提供了每個時區選項的其他資訊,包括其 UTC 偏移量。列出的 UTC 偏移量是 DST 不生效時,Timezone 動作應用於各時區的偏移量。對於該動作應用 DST 變更的時區選項,當 DST 生效時,UTC 偏移量比所述偏移量多一個小時。
  • 備註欄中的所有其他資訊均來自 Studio 動作之外。

始終使用線上說明之外的資源來驗證您的組織營運所在地的時區和夏時制採用情況。此資訊經常變更,NICE CXone 無法保證 Timezone 動作已更新或線上說明中的資訊是最新的。

測試您選擇的時區,以驗證其是否提供您所需的時間和 DST 採用情況。在使用 Timezone 動作時,可能需要調整指令碼以獲得所需的結果。

選項 透過動作套用 DST 注釋
國際換日線標準時間

UTC-12

UTC-11 紐西蘭、美屬薩摩亞
阿留申標準時間

UTC-10

夏威夷標準時間 UTC-10
馬克薩斯標準時間 UTC-9:30
阿拉斯加標準時間

UTC-9

UTC-09 庫克群島、法屬波利尼西亞
太平洋標準時間(墨西哥)

UTC-08

UTC-08 皮特凱恩群島、安克雷奇、美國阿拉斯加
太平洋標準時間

UTC-08

美國山區標準時間

UTC-07

僅供亞利桑那州使用此時區選項。使用山區標準時間選項適用於美國山區標準時區的所有其他州。

山區標準時間(墨西哥) UTC-07
山區標準時間

UTC-07

對於亞利桑那州,請使用美國山區標準時間選項。

育空標準時間 UTC-07
中美洲標準時間 UTC-06
中部標準時間 UTC-06
復活節島標準時間 UTC-06
中部標準時間(墨西哥) UTC-06
加拿大中部標準時間 UTC-06
南美洲太平洋標準時間 UTC-05
東部標準時間(墨西哥) UTC-05
東部標準時間 UTC-05
海地標準時間 UTC-05
古巴標準時間 UTC-05
美國東部標準時間 UTC-05
特克斯和凱科斯標準時間 UTC-04
巴拉圭標準時間 UTC-04
大西洋標準時間 UTC-04
委內瑞拉標準時間 UTC-04
巴西中部標準時間 UTC-04
南美洲西部標準時間 UTC-04
太平洋南美洲標準時間 UTC-04
紐芬蘭標準時間 UTC-3:30
托坎廷斯標準時間 UTC-03
東部南美洲標準時間

UTC-03

南美東部標準時間 UTC-03
阿根廷標準時間 UTC-03
格陵蘭標準時間 UTC-03
蒙得維的亞標準時間 UTC-03
麥哲倫標準時間 UTC-03
聖皮埃爾標準時間 UTC-03
巴伊亞標準時間 UTC-03
UTC-02 巴西、聖皮爾和密克隆、南喬治亞和桑威奇群島
大西洋中部標準時間 UTC-02
亞速爾標準時間 UTC-01
維德角標準時間 UTC-01
UTC

UTC-00

GMT 標準時間 UTC+01
格林威治標準時間 UTC-00
聖多美標準時間 UTC-00
摩洛哥標準時間

UTC+01

西歐標準時間 UTC+01
中歐標準時間 UTC+01
羅馬標準時間 UTC+01
歐洲中部標準時間 UTC+01
中西非標準時間 UTC+01
GTB 標準時間 UTC+02
中東標準時間

UTC+03

埃及標準時間 UTC+02
東歐標準時間 UTC+02
敘利亞標準時間 UTC+02
西岸加沙標準時間 UTC+02
南非標準時間 UTC+02
FLE 標準時間 UTC+02
以色列標準時間 UTC+02
南蘇丹標準時間 UTC+02
卡里寧格勒標準時間 UTC+02
蘇丹標準時間 UTC+02
利比亞標準時間 UTC+02
納米比亞標準時間 UTC+02
約旦標準時間 UTC+02
阿拉伯標準時間 UTC+03
土耳其標準時間 UTC+03
沙地阿拉伯標準時間

UTC+03

白俄羅斯標準時間 UTC+03
俄羅斯標準時間 UTC+03
東非標準時間 UTC+03
伏爾加格勒標準時間 UTC+04
伊朗標準時間 UTC+03:30
阿拉伯半島標準時間 UTC+04
阿斯特拉罕標準時間 UTC+04
亞塞拜然標準時間 UTC+04
俄羅斯時區 3 UTC+04
模里西斯標準時間 UTC+04
薩拉托夫標準時間 UTC+04
格魯吉亞標準時間 UTC+04
高加索標準時間 UTC+04
阿富汗標準時間 UTC+4:30
西亞標準時間 UTC+05
葉卡捷琳堡標準時間 UTC+05
巴基斯坦標準時間 UTC+05
克孜勒奧爾達標準時間 UTC+05
印度標準時間 UTC+5:30
斯里蘭卡標準時間 UTC+5:30
尼泊爾標準時間 UTC+5:45
中亞標準時間 UTC+06
孟加拉標準時間 UTC+06
鄂木斯克標準時間 UTC+06
緬甸標準時間 UTC+6:30
東南亞標準時間 UTC+07
阿爾泰標準時間 UTC+07
蒙古西部標準時間 UTC+07
北亞標準時間 UTC+07
中北亞標準時間 UTC+07
托木斯克標準時間 UTC+07
中國標準時間 UTC+08
東北亞標準時間 UTC+07
新加坡標準時間 UTC+08
西部澳大利亞標準時間 UTC+08
台北標準時間 UTC+08
烏蘭巴托標準時間 UTC+08
澳大利亞中西部標準時間 UTC+8:45
外貝加爾標準時間 UTC+09
東京標準時間 UTC+09
朝鮮標準時間 UTC+09
韓國標準時間

UTC+09

雅庫茨克標準時間 UTC+09
中部澳洲標準時間

UTC+9:30

澳洲中部標準時間

UTC+9:30

東部澳洲標準時間

UTC+10

澳洲東部標準時間

UTC+10

西太平洋標準時間 UTC+10
塔斯馬尼亞標準時間 UTC+10
符拉迪沃斯托克標準時間 UTC+10
豪勛爵島標準時間 UTC+10:30
布干維爾標準時間 UTC+11
俄羅斯時區 10 UTC+11
馬加丹標準時間

UTC+11

諾福克標準時間 UTC+11
庫頁島標準時間 UTC+11
太平洋中部標準時間 UTC+11
俄羅斯時區 11 UTC+12
新西蘭標準時間 UTC+12
UTC+12 斐濟、馬紹爾群島、瑙魯、圖瓦盧、瓦利斯和富圖納
斐濟標準時間 UTC+12
勘察加標準時間 UTC+12
查塔姆群島標準時間 UTC+12:45
UTC+13 薩摩亞、托克勞、東加
湯加標準時間 UTC+13
薩摩亞標準時間 UTC+13
萊恩群島標準時間 UTC+14