Update Digital Contact Status

更新數位聯絡的狀態。

Dependencies

• 此動作需要 Digital Experience。
• 在使用數位指令碼之前，了解傳統 ACD 指令碼和數位指令碼之間的差異。

Supported Script Types

數位

Input Properties

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性	描述
Caption	輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。The default is the action name.
ContactId	您要獲取詳細資訊的聯絡 ID 指派給每個聯絡的唯一數字識別碼。
UpdateContactStatus	選擇您希望聯絡人擁有的新狀態。選項包括Open、Pending、Escalated、Resolved 和 Closed。

Result Branch Conditions

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件	描述
Default	指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。
OnError	動作未能正確執行時採用的路徑。例如，出現意外問題（例如，連接不良、語法錯誤、HTTP 錯誤碼等）時。ERR變數應填上針對問題的簡要說明。
OnInvalidContactId	系統無法找到具有指定聯絡 ID 的呼叫時所採用的路徑。
OnInvalidStatus	指定狀態無效時採用的路徑。