LogRecordingPro

如果您為租戶啟用了應用程式，則允許您透過 CXone Recording 開始或停止錄製。 您可以錄製 IVR 自動電話選單，允許呼叫者透過語音命令或按鍵輸入或二者進行互動，以獲取資訊、路由至呼入語音通話或二者兼有。 互動和/或通話。 有關更多資訊，請參閱管理錄製頁面。

相依性

此動作用於 CXone 錄音。 Logcall 用於內建 ACD 錄音機。

支援的指令碼類型

電話

輸入屬性

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性	描述
Caption	輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。 標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。 The default is the action name.
Record	Start 或 Stop
Recording Type	IVR：確定用於錄製 IVR 互動的錄音機。 還在搜尋功能中將此段標記為 IVR 錄製。 對於 CXone 錄音機，將錄製 IVR 中的 DTMF 音，但不會錄製真人客服專員的通話。 Call：確定錄音機錄製與客服專員的當前或即將進行的通話。 這可以用來設定按需錄音的通話。
Use-Recording Statement Id	True 或 False 決定是否可以在 IVR 內或由客服專員透過 發起時錄製MAX話語。

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件	描述
Default	指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。 如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。