「呼出處置方式」報告

「呼出處置方式」報告將顯示每種處置方式Closed 客服專員或系統在語音(處置方式)或數位(狀態)互動結束時指派的結果。類型的各種選定結果發生的總次數。

使用「呼出處置方式」報告檢視所選 ACD 技能Closed 用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞的處置方式(按類型)。

「呼出處置方式」報告是 Personal Connection 外呼報告之一,可從外呼報告儲存區獲取。

本報告中的資料

外呼處置報告有多個欄,顯示資料屬性和指標。下表提供了每一欄的描述。

描述
類型 處置方式Closed 客服專員或系統在語音(處置方式)或數位(狀態)互動結束時指派的結果。的分類。
結果 處置方式的結果,通常為處置方式名稱。
計數 所選處置方式的結果總數。