「工作站清單」報告
所需權限:資料下載
「工作站清單」資料下載報告顯示有關您可以存取的所有客服專員工作站的資訊,包括工作站是否處於活躍狀態、工作站的電話號碼和呼叫者 ID,以及建立、上次修改資訊和上次登入的日期和時間。
![](../images/loc_c-reportingdatadownloadlistofstations.png)
選擇報告選項
在執行資料下載報告時,您需要配置日期範圍、開始/結束時間, 和匯出格式。
![Closed](../../../../Skins/Default/Stylesheets/Images/transparent.gif)
欄位 | 詳細資料 |
---|---|
日期範圍 |
預設日期和時間範圍為今日淩晨 12:00 至晚上 11:59。當您點擊日期範圍左側或右側的箭頭時,時間範圍將自動向前或向後推移 24 小時。您在日期範圍中點擊時,可以選擇以下選項之一:
|
開始/結束時間 |
若您給日期範圍選擇特定日期或 日期範圍,可以使用開始/結束時間欄位來指定希望資料涵蓋的時間範圍。當您在開始或結束文字框中點擊,下拉清單中列出從淩晨 12:00 到晚上 11:45 的時間,您可以從中選擇。您還可以輸入一個指定時間。 |
匯出格式 |
您可以使用匯出格式下拉清單選擇希望在下載報告時採用的格式。您可以選擇以下選項之一:
|
包含欄位名稱 | 若您希望報告的第一列為欄位名稱則選擇此剔選框。 |
將日期附加到檔案名稱 (YYYYMMDD) | 若希望當前日期出現在報告檔案名稱的末尾,請選擇此剔選框。日期格式為年月日。 |
欄
Station_ID |
客服專員所在工作站的唯一 ID(由系統產生)。 |
Station_Name |
客服專員所在工作站的名稱。 |
Phone_Num |
與客服專員工作站關聯的電話號碼。 |
Caller_ID |
當客服專員從該工作站呼叫時,聯絡人會看到的電話號碼。 |
DisconnectTime |
登入至工作站的客服專員在自動中斷連接前可以閒置的分鐘。 |
狀態 |
|
AddDate |
客服專員排程回呼 |
ChangeDate |
上次修改 |
LastLoginDate |
客服專員上次登入工作站的日期和時間,採用 MM/DD/YYY HH:MM 格式 24 小時制。 |