「技能清單」報告

所需權限資料下載

「技能清單」資料下載報告顯示您可以檢視的所有技能Closed 用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞的清單,包括技能 ID、名稱、上層活動 ID 和技能類型。

選擇報告選項

在執行資料下載報告時,您需要配置日期範圍開始/結束時間, 和匯出格式

Skill_No

技能Closed 用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞聯絡點相關聯的技能。

Skill_Name

客服專員所屬Closed 用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞的名稱。

Campaign_No

技能 所屬活動的唯一 ID(由系統產生)。

Media_Type

所使用的媒體類型。選項包括如下: