「管理員和客服專員CXone登入」報告
所需權限:資料下載
「管理員及客服專員登入」資料下載報告顯示與特定工作站相關的登入資訊。此報告中列出了客服專員的姓名及其上次登入特定工作站的日期和時間。如果某個使用者已登入 CXone 但未登入任何 Agent 應用程式,則特定於客服專員的欄位將為空白。
![管理員及客服專員 CXone 登入報告的範例](../images/loc_reportingdatadownloadadminagentlogin.png)
選擇報告選項
在執行資料下載報告時,您需要配置日期範圍、開始/結束時間, 和匯出格式。
![Closed](../../../../Skins/Default/Stylesheets/Images/transparent.gif)
欄位 | 詳細資料 |
---|---|
日期範圍 |
預設日期和時間範圍為今日淩晨 12:00 至晚上 11:59。當您點擊日期範圍左側或右側的箭頭時,時間範圍將自動向前或向後推移 24 小時。您在日期範圍中點擊時,可以選擇以下選項之一:
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開始/結束時間 |
若您給日期範圍選擇特定日期或 日期範圍,可以使用開始/結束時間欄位來指定希望資料涵蓋的時間範圍。當您在開始或結束文字框中點擊,下拉清單中列出從淩晨 12:00 到晚上 11:45 的時間,您可以從中選擇。您還可以輸入一個指定時間。 |
匯出格式 |
您可以使用匯出格式下拉清單選擇希望在下載報告時採用的格式。您可以選擇以下選項之一:
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包含欄位名稱 | 若您希望報告的第一列為欄位名稱則選擇此剔選框。 |
將日期附加到檔案名稱 (YYYYMMDD) | 若希望當前日期出現在報告檔案名稱的末尾,請選擇此剔選框。日期格式為年月日。 |