資料下載報告允許您直接從 CXone 提取原始資料。存取原始資料允許您根據需要對其進行修改或建立資料透視表報告。這些報告是使用 CXone API 的替代方法，如果您偏好試算表，則特別有用。
關於資料下載報告的重要事實
- 您可以選擇以下列格式顯示資料：逗號分隔、Tab 分隔或 XML 格式。
- 資料下載功能提供了很多提取預定資料集的預設報告。如果您想建立自訂資料下載報告，請聯絡您的 CXone 客戶代表。
- 您可以按需手動執行這些報告，也可以建立一個排程來自動為您執行報告。排程可以單次執行報告，也可以重複執行報告。
- 您可以聯絡您的CXone 客戶代表來配置
- 配置報告排程時，您可以選擇內部 CXone 使用者來接收報告，或選擇 CXone 外部的電郵。
- 您不能在使用中的
- 每個資料下載排程都有一個稽核記錄標籤，顯示對排程所做的歷次修改。稽核記錄表格可能會非常大，因此您可以使用搜尋及篩選工具來幫助識別特定的修改。
- CXone 會儲存 25 個月的資料下載報告資料。
- 日期和時間以您的時區顯示。
系統電郵頁面提供了所有類型 CXone 電郵的全面解釋，包括電郵 ACD 通道、用於報告和密碼重設等的 CXone 電郵。其還提供了可能希望新增到電郵服務器允許清單和 SPF
寄件者原則架構 (SPF) 是一種電郵驗證標準，有助於保護寄件者和收件者免遭垃圾郵件、欺詐和網絡釣魚。透過將 SPF 記錄新增到網域名稱系統 (DNS)，您可以提供一個公用的寄件者清單（這些寄件者已獲准從您的網域傳送電郵）。 記錄的所有 IP。
不受支援的字元
資料下載報告不支援以下字元：
DE - 德文字母（Ää、Öö、Üü、ß）
ES - 西班牙文字母（Áá、Éé、Íí、Óó、Úú、ü、Ññ、¿、¡）
FR - 法文字母（Ââ、Ää、Èè、Éé、Êê、Ëë、Îî、Ïï、Ôô、Œœ、Ùù、Ûû、Üü、Ÿÿ、Çç）
IT - 義大利字母（Àà、Áá、Èè、Éé、Ìì、Íí、Òò、Óó、Ùù、Úú）
PT - 葡萄牙文字母（Àà、Áá、Ââ、Ãã、Éé、Êê、Íí、Óó、Ôô、Õõ、Úú、Üü、Çç）
其他 - Ēē、Şş、Æ æ、Åå、Ğğ、Øø、ÿ
以及以下語言的所有特殊字元：
JA - 日文，KO - 韓文，RU - 俄文，zh-CN - 簡體中文