自訂報告的類別

類別可幫助您組織自訂報告範本。「報告範本」表格中的類別欄顯示了對範本套用的類別。您可以依類別將表格排序。

您可以建立自訂類別。您還可以使用系統預設的類別:

建立自訂報告類別

所需權限:建立自訂報告類別

  1. 點擊應用程式選擇器 並選擇報告
  2. 選擇「ACD自訂報告」下的類別
  3. 點擊新建
  4. 輸入類別名稱,然後點擊建立類別

編輯自訂報告類別

所需權限: 編輯自訂報告類別

建立自訂報告類別後,您可以在以後有需要時透過變更其名稱來進行修改。系統類別不可編輯。

停用自訂報告類別

所需權限: 停用自訂報告類別

如果您不再需要或者不想再使用自訂報告類別,可以將其停用。如果您以後再需要這些自訂報告類別,可以將其重新啟用。停用某個類別後,需要為範本指派新的類別。