CXone Bot Builder支援與您有權存取並希望與機器人一起使用的任何系統、Web 服務或應用程式整合。 有兩種類型的整合：
- 指令碼編寫：使用JavaScript編寫指令碼，為您的機器人建立自訂行為。 這些內容是在「整合 > 指令碼」標籤上建立和管理的。
- API：透過 API 連接到 Web 服務。 這些整合是在Bot Builder中「整合> API」標籤上設定和管理的。
兩種整合都允許您建立自訂機器人動作。 機器人動作定義機器人在回應聯絡人的話語
聯絡人所說或所輸入的內容。時所執行的動作。 要使用與機器人的整合，請在使用對話 CXone Bot Builder中的機器人故事和規則。時將自訂機器人動作新增到機器人回應。
與 CXone 應用程式整合
您可以將其他 CXone 應用程式與機器人一起使用，例如 CXone Expert 和 Feedback Management。 要設定這些整合，請從技能儲存區下載適當的機器人技能。
技能儲存區 中的每個技能都有一頁說明如何設定和配置整合的文件。
Bot BuilderAPI
Bot Builder有一個REST API，您可以用其從您的機器人中提取對話資料。 這允許您匯出對話資料以執行分析或其他第三方流程。