報告 Agent 中的問題

您可以從內部 CXone Mpower 在Agent 客服專員應用程式 中報告問題。 您的管理員會在 的客服專員問題CXone Mpower中收到並審核這些。

要報告問題：

1. 在 Agent 中點擊左側選單中的設定 。
2. 選擇報告問題標籤。
3. 選擇類別。
4. 選擇優先次序。
5. 要提供有關此問題的詳細資訊，請在備註欄位中輸入文字。
6. 選中包括事件日誌方框，向您的管理員提供您在Agent中的活動記錄。 提供的資料級別取決於您如何配置記錄級別設定 「設定」中的「資訊」標籤頁面。
7. 點擊傳送。 出現一則成功訊息，表示您的問題已提交審核。