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Noise Cancellation可降低通話兩端或兩端的背景雜音和回聲。 要使用Noise Cancellation，您的管理員必須首先為您的系統啟用它。 然後，您必須將CXone Mpower Agent Noise Cancellation Extension新增至Google Chrome或Microsoft Edge。 在這兩種瀏覽器中，均可從Chrome Web Store下載。 當您登入 CXone Mpower 時，可能會看到一個彈出式視窗，Agent 會提示您安裝Agent Noise Cancellation Extension。
當您完成以下步驟時，Noise Cancellation控制項會出現在 
Agent的「設定」中。
將 Agent Noise Cancellation Extension 新增到 Google Chrome
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導覽到 Agent Noise Cancellation Extension 中的
Google Chrome。 此連結將轉至並非由NiCE維護的網站。 -
點擊新增到 Chrome。
- 在彈出式視窗中，點擊新增擴展。
- 在要求存取麥克風的彈出式視窗中，點擊允許。
將 Agent Noise Cancellation Extension 新增到 Microsoft Edge
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導覽到 Agent Noise Cancellation Extension 中的
Microsoft Edge。 此連結將轉至並非由NiCE維護的網站。 - 如果還沒有為 Edge 啟用 Chrome 擴展，請點擊頂部藍條中的允許來自其他商店的擴展。
-
點擊獲取。
- 在彈出式視窗中，點擊新增擴展。
- 在要求存取麥克風的彈出式視窗中，點擊允許。
啟用麥克風存取權限
如果您已有 Agent Noise Cancellation Extension，但沒有授予它存取電腦麥克風的權限，那麼當您使用 Integrated Softphone 登入 Agent 時，將會收到一條錯誤訊息。 為您提供麥克風存取權限的 Agent 選項將被停用。
要啟用此選項，請按照以下步驟對您的瀏覽器進行操作。
在 Google Chrome
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在Google Chrome 的右上方，前往選項
> 設定。 -
在左側選單中，點擊隱私和安全。
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選擇網站設定。
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在「權限」下點擊麥克風。
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在不允許使用麥克風部分，找到 Agent Noise Cancellation Extension。 點擊旁邊的移除
。 這會將它從禁止使用麥克風的擴展清單中刪除。 -
點擊右上角的擴展
。 -
在 Agent Noise Cancellation Extension 旁邊，點擊更多動作
> 選項。 -
在顯示的頁面中，點擊 提供麥克風存取權限。
-
在彈出式視窗中，點擊允許。 現在您可以在 Agent 中使用 Integrated Softphone，而不會出錯。
在 Microsoft Edge
-
在 Microsoft Edge 的右上方，前往設定及更多
> 設定 
。 -
在左側選單中，點擊 Cookies 和網站權限。
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向下捲動到「所有權限」部分。 選擇麥克風。
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在「阻止」下，找到 Agent Noise Cancellation Extension。 點擊旁邊的移除
。 這會將它從禁止使用麥克風的擴展清單中刪除。 -
在右上方，轉到設定和更多
> 擴展 
。 -
在 Agent Noise Cancellation Extension 旁邊點擊更多動作
> 擴展選項。 -
在顯示的頁面中，點擊 提供麥克風存取權限。
-
在彈出式視窗中，點擊允許。 現在您可以在 Agent 中使用 Integrated Softphone，而不會出錯。
啟用遙測資料
如果您使用ChromeOS，可以啟用Agent來存取裝置的遙測資料：處理器名稱、CPU 使用情況和記憶體使用情況。 此資訊出現在設定中。 要啟用此選項，請按照以下步驟對您的瀏覽器進行操作。
在 Google Chrome
-
在Google Chrome 的右上方，點擊擴展
。 -
找到Agent Noise Cancellation Extension。 點擊旁邊的選項
>選項。 -
開啟啟用遙測資料。
在 Microsoft Edge
-
在 Microsoft Edge 的右上方，點擊擴展
。 -
在 Agent Noise Cancellation Extension 旁邊點擊更多動作
> 擴展選項。 -
開啟啟用遙測資料。