Salesforce Agent 整合式軟體電話

所需的權限開啟整合式軟體電話

本頁供客服專員學習使用Salesforce Agent整合式軟體電話。如果您是管理員,請了解Salesforce Agent整合式軟體電話 的管理任務。

Salesforce Agent 整合式軟體電話允許您使用瀏覽器的語音功能和 Salesforce Agent 中的語音控制面板來處理通話。在管理員允許您使用整合式軟體電話後,您可以登入 Salesforce Agent連接軟體電話語音路徑到 CXone 平台,然後使用語音工作區處理通話。

僅用於控制台應用程式。如果在通話期間重新整理了 Salesforce Agent 或者開啟了新標籤,則通話將中斷並在幾秒後重新連接。