所需權限：建立設定
您可以將 CRM 與 CXone Agent Integrated整合。這允許客服專員在 客戶卡片中查看 CRM 中的記錄。CXone Agent Integrated支援與以下各項整合：
您必須啟用客服專員整合員工設定檔屬性，客服專員才能在 客戶卡片 中看到 CRM 記錄。您必須 啟用 客戶卡片員工設定檔屬性，客服專員才能看到 客戶卡片。
將 CRM 與 CXone Agent Integrated 整合後，您可以完成 其他 CRM 整合任務，包括資料記憶。