使用 Okta 管理員工帳戶

SCIM 整合允許使用者資料從 Okta 同步到CXone Mpower。 整合後，您可以在 Okta 中建立、更新和停用 CXone Mpower 員工帳戶。

使用 Okta 在 CXone Mpower 中建立新使用者

您在 Okta 中建立並指派到 CXone Mpower 整合的使用者將在 CXone Mpower 中自動建立。 在 Okta 建立的 CXone Mpower 使用者將被自動指派客服專員角色。 這些使用者的名字、姓氏、使用者名稱和電郵欄位只能在 Okta 中更新。 這些使用者的任何狀態變更都應該透過 Okta 來進行。 您不能變更CXone Mpower中使用者的狀態。 所有其他欄位，包括使用者角色，都可以在CXone Mpower中變更。

1. 在 Okta 上建立使用者。

   1. 登入 Okta 管理帳戶。

   2. 前往目錄 > 人員。

   3. 點擊新增人員。

   4. 輸入使用者的名、姓、使用者名稱，以及主要電郵。 使用者名稱必須是有效的電郵地址。

   5. 您還可以輸入使用者的的顯示姓名、中間名、手機號碼、時區、類型,登入驗證器、主要角色, 和團隊。 要匯入這些欄位，必須為帳戶設定頁面上的租戶 用於管理 CXone Mpower 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組啟用它們。

   6. 點擊儲存。

2. 為CXone Mpower提供新使用者。

   1. 前往 Okta 左側導覽選單上的應用程式 > 應用程式。

   2. 點擊您之前建立的CXone Mpower 整合。

   3. 前往指派標籤。

   4. 點擊指派，然後點擊分配給人員。

   5. 搜尋您剛剛建立的使用者名稱，然後點擊指派。

   6. 點擊儲存並返回。 您建立並指派給CXone Mpower整合的使用者將在CXone Mpower中自動建立。 如果整合失敗，則在您剛剛指派的使用者旁邊會有一個紅色的標記。 此標記表示無法在CXone Mpower中自動建立該使用者。

3. 確認在CXone Mpower中建立了該使用者。

   1. 登入 CXone Mpower。

   2. 點擊應用程式選擇器並選擇Admin。

   3. 在左側導航選單中點擊員工。

   4. 搜尋您在 Okta 中建立和指派的使用者名稱。

使用 Okta 更新 CXone Mpower 使用者

1. 登入 Okta 管理帳戶。

2. 前往 Okta 左側導覽選單上的應用程式 > 應用程式。

3. 點擊您之前建立的CXone Mpower 整合。

4. 前往指派標籤。

5. 點擊要更新的使用者。

6. 前往設定檔標籤，然後點擊編輯。

7. 根據需要編輯使用者，然後點擊儲存。

使用 Okta 停用 CXone Mpower 使用者

1. 登入 Okta 管理帳戶。

2. 前往 Okta 左側導覽選單上的應用程式 > 應用程式。

3. 點擊您之前建立的CXone Mpower 整合。

4. 前往指派標籤。

5. 點擊您要停用的使用者右側的 X。

6. 在取「消指派使用者」視窗中點擊確定。