添加休假在计划表管理器中的 CXone WFM 中完成。
直接从计划表管理器为坐席添加休假时间非常简单。计划表生成器在为那些日子创建计划表时会考虑定义的休假。
您可以为个人分配休假时间，或定义所有坐席都休假的日子，例如法定假日。
无法在计划表管理器中的休假期之上创建其他活动或班次。坐席将无法看到在休假期内发生的班次。但是，可以将其他活动移动到休假期内。
即使坐席的余额中没有任何剩余休假日，您仍然可以为其定义休假。在这种情况下，坐席的余额将显示为负数。请参阅 查看分配的休假。
添加休假活动后，在您生成新的计划表时不会将其覆盖。
要为坐席添加休假：
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单击应用程序选择器
并选择CXone WFM。 -
单击计划表管理器。
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单击选项
，然后选择休假管理。 -
选择坐席。如果要为所有坐席添加休假，请打开下拉列表并选择所有坐席。
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选择休假活动。只有在创建活动代码时定义为不在办公室的活动才可用。
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选择日期范围。
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即使您不选择不能被自动调度器覆盖选项，在您生成新的计划表时也无法覆盖新的休假活动。
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单击保存，更新计划表并将其发布到所选坐席。