具有管理员权限的主管可以设置主管操作通知。 设置后，这些全局设置将应用于整个租户。 对这些设置所做的任何更改都将在“更改审计”和“活动审计”报告中进行审计。
确保您拥有查看此页面并编辑设置的相关权限。 请转至管理员 > 角色和权限 > {Role} > 权限 > 主管 > 一般权限。 选择全局设置：查看可查看“设置”页面，选择编辑可配置这些设置。
要设置任何通知：
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单击应用程序选择器
并选择Supervisor 
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进入设置页面。
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您可以配置以下主管操作：
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监控
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屏幕监控
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记录
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接管
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协助（教练）
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加入
打开这些选项可启用通知。 当主管开始或停止任何这些操作时，坐席将收到通知。
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请记住：
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在以下情况时，坐席不会收到有关主管操作的停止通知：
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应用程序崩溃并且主管操作结束。
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主管刷新屏幕导致屏幕监控停止。
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当主管操作正在进行时，联系结束。
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如果在联系人参加会议时主管正在监视坐席，则第二个坐席将不会收到有关主管操作的任何通知。
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如果主管持续监视某个坐席，则该坐席将仅收到第一个启动操作的通知。
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单击应用程序选择器
并选择Supervisor 。 -
进入设置页面。
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打开使用坐席应用程序时进行语音监控切换。 如果切换开关打开，则切换开关使用坐席应用程序时执行语音监控作会显示在使用软件电话设置音频连接时弹出的音频连接中。