使用变量监视列表

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监视列表允许您跟踪特定变量和数据对象。 这样可以在跟踪过程中更轻松地找到它们,而无需手动搜索。 这可以节省您的时间,特别是对于具有许多变量或经常运行跟踪的脚本。

监视列表按用户和脚本保存。 它们保存在您的CXone Mpower用户首选项中。 无论您使用什么浏览器或计算机,只要您使用相同的用户帐户登录CXone Mpower,您就可以看到它们。

监视列表在脚本运行时实时显示变量值。 选择跟踪结果中的任何作,以查看脚本中该点的值。 红色斜体中的变量名称已更改值或是新的。

变量将按照您添加的顺序显示在监视列表中。 最近添加的变量显示在列表底部。 如果变量被编辑,其值也将在监视列表中被屏蔽。

创建和使用变量监视列表

  1. CXone Mpower 中单击应用程序选择器 并选择全渠道路由Studio 三个箭头在底部相连。 一个指向正上方,一个指向右上方,一个指向左上方。
  2. 在“脚本”页面上,找到并双击打开要使用的脚本或创建一个新的脚本。 该脚本在新选项卡中打开。
  3. 对一个或多个联系人关闭 与联络中心的坐席、IVR 或机器人交互的人员。开始跟踪。

  4. 如果跟踪多个联系人,请双击多个跟踪窗口中的联系人,以在跟踪输出窗口中查看该跟踪。

  5. 单击跟踪输出中作的行,以查看触发作时脚本中的所有变量及其值。 这些变量显示在跟踪输出窗口右侧的“变量”选项卡上。
  6. 在变量选项卡上,单击变量右侧的加号加号图标。将其添加到监视列表。 加号仅在光标悬停在其上时可见。 对于动态数据对象,您可以:
    • 单击父对象名称上的加号加号图标。以添加它和所有子成员。 如果已选择子成员,则必须单击子成员旁边的复选标记复选标记的图标。将其从监视列表中删除,然后才能将整个对象添加到监视列表。
    • 展开箭头向下的图标。对象和一个或多个子成员的加号加号图标。,以将特定子成员添加到监视列表中。
    • 展开箭头向下的图标。子成员,然后单击子成员的一个或多个成员到监视列表的加号加号图标。
  7. 单击变量旁边的复选标记复选标记的图标。以将其从监视列表中删除。
  8. 单击监视列表选项卡以查看当前正在跟踪的所有变量。

  9. 在“监视列表”选项卡上,您可以:
    • 单击列标题以对监视列表进行排序。 默认情况下,变量按名称排序,最新的变量位于底部。
    • 单击变量名称旁边的向下箭头箭头向下的图标。以查看修改该变量值的作。
    • 单击垃圾桶垃圾桶的图标。以从监视列表中删除变量。
    • 单击搜索栏右侧的加号加号图标以手动添加变量到监视列表。
    • 选择跟踪输出左侧的作,以查看触发该作时脚本中的变量及其值。 新的或更改的变量以红色斜体显示。
    • 双击变量可查看有关该变量的详细信息。
    • 单击搜索栏旁边的三个堆叠点垂直堆叠的三个点的图标保存下载关注列表。 您可以通过选择另存为来创建副本。
  10. 单击保存

手动将变量添加到监视列表

您可以手动将变量或动态数据对象添加到监视列表中。 这使您可以将变量添加到监视列表中,而无需先在跟踪输出中找到它们。

键入与拼写完全相同的变量名称,包括下划线和句点。 您可以添加具有子成员的动态对象,例如 beowulfFoes.foe1.name。 变量名称不区分大小写,但动态对象名称区分大小写。

  1. CXone Mpower 中单击应用程序选择器 并选择全渠道路由Studio 三个箭头在底部相连。 一个指向正上方,一个指向右上方,一个指向左上方。
  2. 在“脚本”页面上,找到并双击打开要使用的脚本或创建一个新的脚本。 该脚本在新选项卡中打开。
  3. 对一个或多个联系人关闭 与联络中心的坐席、IVR 或机器人交互的人员。开始跟踪。

  4. 如果跟踪多个联系人,请双击多个跟踪窗口中的联系人,以在跟踪输出窗口中查看该跟踪。

  5. 在“监视列表”选项卡上,单击搜索栏右侧的加号加号图标
  6. 一次输入一个变量名称,在每个变量名后按 Enter。 该变量将显示在窗口的列表中。 重复此步骤以添加更多变量。
  7. 单击窗口上变量旁边的垃圾桶垃圾桶的图标将其删除
  8. 添加完变量后,点按添加到监视列表

下载关注列表

您可以下载监视列表以与其他Studio用户共享。 如果您想将同一监视列表与其他脚本一起使用,也可以下载监视列表。

监视列表保存为文件类型为 WT 的 JSON。

  1. CXone Mpower 中单击应用程序选择器 并选择全渠道路由Studio 三个箭头在底部相连。 一个指向正上方,一个指向右上方,一个指向左上方。
  2. 在“脚本”页面上,找到并双击打开要使用的脚本或创建一个新的脚本。 该脚本在新选项卡中打开。
  3. 对一个或多个联系人关闭 与联络中心的坐席、IVR 或机器人交互的人员。开始跟踪。

  4. 如果跟踪多个联系人,请双击多个跟踪窗口中的联系人,以在跟踪输出窗口中查看该跟踪。

  5. 在“监视列表”选项卡上,单击搜索栏左侧垂直堆叠的三个点的图标的三个堆叠点,然后选择下载
  6. 输入监视列表的名称并选取将其存储在电脑上的位置,然后点按存储。 保存下载后,将显示成功toast关闭 屏幕底部临时弹出的小型消息,用于提示错误、成功等状态。消息。