除非另有说明，否则此帮助页面上的信息仅适用于 Studio。
您可以通过以下方式保护脚本的安全：
- 使用权限来限制对 ACD “脚本”页面的访问。
- 在 Studio 中使用开发工作流阶段。
- 使用权限根据脚本的开发阶段限制对脚本的访问。 Studio 权限可使您允许或限制 Studio 用户查看、创建和编辑脚本或将脚本提升到每个工作流阶段的能力。
- 使用视图
允许您控制用户能够在 CXone Mpower 中看到的信息。来限制对 Desktop Studio 和 Studio 中的组织文件夹的访问。 - 将第三方版本控制系统与 Studio 中的脚本结合使用。
开发工作流以及将版本控制系统与 Studio 集成目前是受控版本 (CR) 计划的一部分。 如果您不是 CR 组的成员，如需了解更多信息，请联系您的 客户代表。
Studio 权限
Studio 有可使您控制以下方面的权限：
- 通过 ACD“脚本”页面与脚本的交互。
- 访问脚本调度。
- 在 Desktop Studio 中“文件”选项卡上与文件的交互。
- Desktop Studio 中的录制提示。
- 在 Desktop Studio 或 Studio 中用户可使用脚本执行哪些操作。
- 在 Studio 中访问“开发工作流”页面。
- 访问 Studio 中每个开发工作流阶段文件夹中的脚本并与之交互：
视图和权限的协调
视图 允许您控制用户能够在 CXone Mpower 中看到的信息。和权限必须加以协调。 视图优先于权限。 例如，如果用户具有有权在开发阶段创建和编辑脚本的角色，但某个视图不允许访问组织的文件夹，则该用户将无法在开发文件夹中工作。
通过将视图与权限相结合，您可以根据开发阶段和组织来控制对脚本的访问。 在 Studio 中，组织可使您为公司的不同团队或业务线使用单独的版本控制存储库。 为提高安全性，您可以将视图分配给每个组织中使用脚本的用户。 当您为 Studio 文件夹创建视图时，只有您为其分配了该视图的用户才能看到 Studio 中的文件夹。
在组织中，子文件夹继承顶级组织文件夹的视图限制。 如果您想进一步限制对某些脚本的访问，您可以为子文件夹创建视图。 但是，向子文件夹添加视图可能会使排除与访问相关的问题变得更加困难。
Winnie Le Pooh 是 Classics, Inc. 的 Studio 管理员。 Classics, Inc. 最近设立了一个新部门 ClassTexts，该部门为大学生提供教科书。 为了将每个部门的脚本分开，Winnie 在 Studio 中创建一个新的 ClassTexts 组织和一个 ClassTexts 文件夹来保存该部门的脚本。 然后，他为该组织分配了自己的 GitHub 存储库以进行版本控制。
接下来，Winnie 为 ClassTexts 文件夹创建了一个脚本文件夹视图，并将其分配给所有可能需要访问这些脚本的 ClassTexts 部门员工。 这包括技术支持代表和客户经理以及脚本编写者。
最后，Winnie 根据 ClassTexts 员工的职能为他们分配了 CXone Mpower 角色：
- 团队经理和首席脚本编写者的角色可使他们具有对所有四个开发阶段文件夹的“创建/编辑”、“停用”和“提升至”权限。
- 为高级脚本编写者分配的角色可使他们具有对除生产之外的所有文件夹的“创建/编辑”、“停用”和“提升至”权限。
- 为其余脚本编写者分配的角色使他们仅具有对开发和测试文件夹的“创建/编辑”访问权限。
- 使用 ACD 技能 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互的 CXone Mpower 管理员拥有的角色可使他们对部署前和生产文件夹具有“查看”权限。 这可使管理员在将脚本分配给技能时查看可用脚本。
通过这种方式，Winnie 有效地使用视图和权限为 ClassTexts 和 Classics 脚本提供了高级别的安全性。