MCR META DATA

允许脚本在调用期间将元数据传递到Recording 业务数据字段。这使您可以丰富交互元数据，使录音更易于搜索，创建更细致的质量计划等。 此作将元数据作为动态数据对象的键/值对，并将其传递给CXone Mpower Recording。 使用 SNIPPET 操作来创建将包含要传递的元数据的对象，如本页上的示例脚本所示。 务必使用与您在 CXone Mpower 中创建的业务数据字段相同的名称。 您还可以使用业务数据 API 来丰富录制元数据。 API 和此操作协同工作。 关键区别在于您无法使用活动呼叫之外的操作推送数据。

 

依赖关系

• 该操作必须放在脚本中，以便在实时呼叫期间触发。 如果在呼叫结束后启动，则不起作用。

• 如果您想要推送有关已结束呼叫的数据，则必须使用业务数据 API。

支持的脚本类型

电话	数字

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
Add Caption	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。 标题显示在脚本画布上的操作图标下方。
Key Value Pairs	确定将从哪些动态数据对象元数据中获取以传递给CXone Mpower Recording。 元数据必须定义为作中动态数据对象Snippet中的键值对。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。 如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。