业务数据 API

业务数据是可以与呼叫的元数据相关联的自定义字段。使用业务数据 API，您可以为任何已关闭的交互更新现有业务数据字段的值。您无法使用此 API 添加新的业务数据字段。此 API 与 Studio 中的 MCR META DATA 操作配合使用。此操作可使您在实时交互期间发送单个联系人的交互数据。

业务数据API的文档可在开发人员社区门户中找到。

在您开始之前

可以在CXone Mpower开发人员门户上测试 API。使用CXone Mpower帐户登录，然后您可以使用帐户的租户高层级组织分组，用于管理 CXone Mpower 系统的技术支持、计费和全局设置。发出请求。

要开始使用 API，您必须向 NiCE 注册以接收用于身份验证的有效凭据。有关说明，请查看开发人员门户上的入门页面。

使用这些 API 需要以下权限：

实体：要更新业务数据 API，您需要拥有搜索和回放 > API > 更新业务数据权限。

对于已关闭的交互，请更新给定 ACD contactId 的所有可用细分的现有业务数据字段信息。

方法：PUT

端点：/business-data-manager/v1/business-data/contact/{ACD contactId}

参数：

contactId*：

字符串

要为其更新业务数据值的 ACD contactId 的唯一标识符。

对于已关闭的交互，请更新给定 ACD contactId 中指定细分的现有业务数据字段信息。

方法：PUT

端点：/business-data-manager/v1/business-data/contact/{ACD contactId}/segment/{segmentId}

参数：

contactId*：

字符串

ACD contactId的唯一标识符，其中包含具有要更新的业务数据值的细分。

segmentId*：

字符串

ACD contactId细分的唯一标识符，其中包含要更新的业务数据值。

示例值和响应

URL：https://na1.test.nice-incontact.com/business-data-manager/v1/business-data/contact/{ACD contactId}/segment/b2e28d4e-ef22-4597-a104-2e740f729686

类型：PUT

[ { "business_data_name1": "string of text" }, { "business_data_name2": true, }, { "business_data_name3": 8675309, } ]

应答