GetMessages

检索呼入数字 与Digital Experience相关的任何渠道、联系或技能。消息并将其存储为结构化变量。您可以在任何可以引用常规变量的位置引用结构化变量。 GetMessages 允许您为包含所检索消息片段的变量命名。例如，如果将 BodyTextVar 变量命名为“body”，即可在支持大括号的任何位置使用 {body} 变量。这对生成自动响应特别有用。 这就是 Getemail 操作的数字等效项。

依赖关系

• 这个操作需要 Digital Experience。
• 在使用数字脚本之前，了解传统 ACD 脚本与数字脚本之间的区别。
• 在邮件主题行中使用竖线分隔符 ( | ) 会导致主题被分割成一个数组。如果出现这种情况，必须将主题行重新拼凑起来。

支持的脚本类型

数字

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
添加 说明文字	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。
Contact Id	保存联系人 ID 的变量。
From Variable	包含消息发送人的变量名称 默认为 FromVar。
To Variable	包含消息的收件人地址的变量名称。默认值为 ToVar。
CC Variable	包含消息上的收件人抄送列表的变量名称。默认值为 CCVar。
Date Variable	包含消息日期的变量的名称。默认值为 DateVar。
Body Text Variable	包含消息正文的变量的名称。默认值为 BodyTextVar。
Attachment List Variable	包含文件附件列表的变量的名称。默认为 AttachmentListVar。
Maximum Body Text Length	消息正文可以具有的最大大小。您可以选择限制 2K、限制 4K、限制 8K、限制 16K 或限制 32K。默认值为限制 32K。

输出变量

这些属性包含保存执行操作返回的数据的变量。它们在操作完成后供引用和使用。

属性	说明
Attachment List Variable	将附件列表保存到当前消息。默认变量名称为 AttachmentListVar。
Body Text Var	保存当前消息的正文。默认变量名称为 BodyTextVar。
CC Variable	持有客户卡。默认变量为 CCVar。
Date Variable	保存当前消息的日期。默认变量为 DateVar。
From Variable	保存当前消息的发送者。默认变量为 FromVar。
Subject Variable	保存当前消息的主题行。默认变量为 SubjectVar。
To Variable	保存当前消息的收件人。默认变量为 ToVar。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
OnError	操作无法正确执行时所采用的路径。例如，当出现意外问题时，如连接不良、语法错误、HTTP 错误代码等。ERR 变量中应填入对问题的简明解释。
OnSuccess	完成操作而无错误，且 API 调用或数据返回全部成功时所采用的路径（2xx 响应代码）。