GetMessages
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检索呼入数字 GetMessages 允许您为包含所检索消息片段的变量命名。例如,如果将 BodyTextVar 变量命名为“body”,即可在支持大括号的任何位置使用 {body} 变量。这对生成自动响应特别有用。 这就是 |
依赖关系
- 这个操作需要 Digital Experience。
- 在使用数字脚本之前,了解传统 ACD 脚本与数字脚本之间的区别。
- 在邮件主题行中使用竖线分隔符 ( | ) 会导致主题被分割成一个数组。如果出现这种情况,必须将主题行重新拼凑起来。
支持的脚本类型
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数字 |
输入属性
这些属性定义操作在执行时使用的数据。
属性 |
说明 |
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输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。 |
Contact Id |
您需要获取其详细信息的联系人 ID |
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消息正文可以具有的最大大小。您可以选择 2K、4K、8K、16K 或 32K。默认值为 32K。 |
输出变量
这些属性包含保存执行操作返回的数据的变量。它们在操作完成后供引用和使用。
属性 |
说明 |
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Attachment List Variable |
将附件列表保存到当前消息。默认变量名称为 |
Body Text Var |
保存当前消息的正文。默认变量名称为 |
CC Variable |
持有客户卡。默认变量为 |
Date Variable |
保存当前消息的日期。默认变量为 |
From Variable |
保存当前消息的发送者。默认变量为 |
Subject Variable |
保存当前消息的主题行。默认变量为 |
To Variable |
保存当前消息的收件人。默认变量为 |
结果分支条件
结果分支条件允许您在脚本中创建分支,以在执行操作时处理不同的结果。
条件 |
说明 |
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Default | 除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外,所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支,也会执行此操作。 |
OnError |
操作无法正确执行时所采用的路径。例如,当出现意外问题时,如 |
OnSuccess |
完成操作而无错误,且 API 调用或数据返回全部成功时所采用的路径(2xx 响应代码)。 |