CHECKOPEN

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根据您的组织是开放还是关闭，将联系人路由到不同的脚本分支。 将当前日期和时间与作中配置的打开值和关闭值进行比较。

触发 Checkopen 操作时，Checkopen 操作会验证以下三个日期/时间标准：

  • 日期的当前时间，用于确定业务是开放还是关闭。 时区由业务单位配置或 Timezone 操作决定。 无论是否已经在脚本的前面放置了Timezone 操作，如在 Hours 操作前面，每次 Checkopen 操作之前都必须先放置一个Timezone 操作。 如果在每个 Checkopen 之前添加 Timezone 操作失败，将导致根据 CXone Mpower 中定义的业务单位时区检查小时数。
  • 当前星期，用于确定业务在工作日或周末开放还是关闭。
  • 当前日期，用于确定您的业务是否在预定义的节假日关闭。

支持的脚本类型

其中一条分支线通向其他三个正方形的正方形。

通用

 电子邮件 聊天 电话 语音信箱 工作项目 短信

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性

说明

Add Caption

输入在脚本中唯一标识此操作的短语。 标题显示在脚本画布上的操作图标下方。

Open Time

军事时间不能用作这些字段的格式。

通过 CXone Mpower 验证您的业务单位Closed 用于管理CXone Mpower系统的技术支持、计费和全局设置的高级组织分组。时区。 此外，如果您使用 Timezone 操作，请验证 Time Zone 属性中的时区是否与您在此屏幕中配置的时间一致。 输入您的业务开放的时间。 默认时间为 8:00 a.m

Close Time

输入您的业务关闭的时间。 默认时间为 5:00 p.m.

通过 CXone Mpower 确认业务单位时区。 此外，如果您使用 Timezone 操作，请验证“时区”属性中的时区是否与您在此屏幕中配置的时间相对应。

Days of Week

输入希望与指定的开放时间和关闭时间关联的日期。 “周日期”以数字形式显示。 周日表示为 1，周六表示为 7。 默认值为 2、3、4、5、6，对应周一至周五。
Holidays 输入业务将会开放和关闭的假期。 格式为 MM/DD 或 MM/DD/YYYY。 圣诞节的默认值为 12/25，元旦的默认值为 1/1。

Ignore Weekdays

布尔值Closed 一种数据类型，它有两种可能值：真和假。。 启用后，将忽略Open Time、Close Time和Week Days 属性。 默认情况下，该属性被禁用。

在值模式下： 单击是可启用。 如果您不想忽略工作日，请保留设置为否。

在表达式模式下： 输入 true 可启用。 如果您不想忽略工作日，请保留设置为否。

Ignore Holidays

布尔值Closed 一种数据类型，它有两种可能值：真和假。。 启用后，节假日属性将被忽略。 默认情况下，该属性被禁用。

在值模式下： 单击是可启用。 如果您不希望忽略节假日，请保留设置为否。

在表达式模式下： 输入 true 可启用。 如果您不希望忽略节假日，请保留设置为否。

Date Time Value

用于测试涉及正常工作时间以外时间的多个 Checkopens 的复杂规则。 输入进行比较的自定义日期/时间，格式如下：MM/DD/YYYY HH:MM AM 或 MM/DD/YYYY HH:MM PM。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件

说明
Open 当前日期和时间与指定的打开标准匹配时所采用的路径。
Closed 当前日期和时间不在指定的打开条件范围内时所采取的路径。