Ziptone

向坐席播放预先录制的消息或音频。Ziptone 通常与 Onanswer action事件结合使用，以通知坐席有新呼叫到达。

支持的脚本类型

电话

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
Ziptone	预先录制的音频提示文件名。音频文件将向坐席播放，以通知其有新呼叫到达。默认音频文件为 beep.wav。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。

提示和技巧

• Reqagent action具有与 Ziptone 操作功能相同的属性。Reqagent 系统提示音将在呼叫连接到坐席之前播放，Ziptone 将在呼叫连接后播放。
• 如果您希望同时向坐席和呼叫者播放消息，请参阅 Whisper action。