SendSMSPayload

对于采用 ACD 的 数字渠道，此操作会管理 SMS 交互将在其中接受处理的框架。该框架称为文本中心，且每次交互都在该中心内的“房间”中进行。 SendSMSPayload 将整个 CXone SMS 消息传递 交互包含在单个操作中。这包括创建、管理和终止文本中心会话，以及在启用该功能时生成和保存转录。您可以将 SendSMSPayload 放置在您希望其支持 SMS 交互的任何类型脚本中的任何位置。 您还可以在 SMS 或非 SMS 脚本中使用 SendSMSPayload，以在交互结束时向联系人发送一条消息。例如，电话脚本中的 OnRelease action 可能会触发 SendSMSPayload 操作，后者会向联系人发送交互后的调查 URL。 若要使用此操作，需要为您的业务单位 用于管理 CXone环境的技术支持、计费和全局设置的高级组织分组配置 SMS 长代码或短代码。

支持的脚本类型

通用	Email	聊天	电话	语音信箱	工作项目	短信	数字

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
Caption	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。The default is the action name.
ToNumber	要接收 SMS 消息的电话号码。
FromNumber	发送 SMS 消息的电话号码。输入电话号码或从下拉列表中选择一个。 如果电话号码需要 E164 格式，请输入号码和加号 ( + )。从下拉列表中选择数字不会添加所需的格式。这是对欧洲和北美以外其他地区号码的要求。
Message	SMS 消息内容。
PartyType	从下拉列表中选择一个相关方。
SaveTranscript	布尔值。是否保存消息文本的转录。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
OnError	操作无法正确执行时所采用的路径。例如，出现连接不良、语法错误等意外问题时。_ERR 变量以单个下划线字符填充，应包含对问题的简要解释。
OnErrorSMSMessageTooLong	当 SMS 消息的长度超过指定的字符数量时所采用的路径。
OnNeedsRetry	需要重试时所要采用的路径。
OnInvalidTransportCode	允许您为特定错误条件创建分支。
OnTimeoutWaitingForResponse	在指定的秒数内没有响应时所采用的路径。