更新数字联系人状态

更新数字联系人的状态。

依赖关系

• 这个操作需要 Digital Experience。
• 在使用数字脚本之前，了解传统 ACD 脚本与数字脚本之间的区别。

支持的脚本类型

数字

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
Caption	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。The default is the action name.
ContactId	您需要获取其详细信息的联系人 ID 分配给每个联系人的唯一数字标识符。
UpdateContactStatus	选择您希望联系人拥有的新状态。选项包括：Open、Pending、Escalated、Resolved 和 Closed

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
OnError	操作无法正确执行时所采用的路径。例如，当出现意外问题时，如连接不良、语法错误、HTTP 错误代码等。ERR 变量中应填入对问题的简明解释。
OnInvalidContactId	当系统无法通过指定的联系人 ID 找到呼叫时所采用的路径。
OnInvalidStatus	指定状态无效时所采用的路径。