GetMessages

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检索呼入数字关闭 与Digital First Omnichannel相关的任何渠道、联系或技能。消息并将其存储为结构化变量。您可以在任何可以引用常规变量的位置引用结构化变量。

GetMessages 允许您为包含所检索消息片段的变量命名。例如,如果将 BodyTextVar 变量命名为“body”,即可在支持大括号的任何位置使用 {body} 变量。这对生成自动响应特别有用。

这就是 Getemail action的数字等效项。

Dependencies

  • 这个操作需要 Digital First Omnichannel
  • 在使用数字脚本之前,了解传统 ACD 脚本与数字脚本之间的区别
  • 在邮件主题行中使用竖线分隔符 ( | ) 会导致主题被分割成一个数组。如果出现这种情况,必须将主题行重新拼凑起来。

Supported Script Types

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

数字

Input Properties

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性

说明

Caption

输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。The default is the action name.

ContactID

保存联系人 ID 的变量。

MaxBodyLength 消息正文可以具有的最大大小。您可以选择 2K4K8K16K32K。默认值为 32K

Result Branch Conditions

结果分支条件允许您在脚本中创建分支,以在执行操作时处理不同的结果。

条件

说明

Default 除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外,所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支,也会执行此操作。
OnError

操作无法正确执行时所采用的路径。例如,当出现意外问题时,如连接不良、语法错误、HTTP 错误代码等。ERR 变量中应填入对问题的简明解释。

OnSuccess

完成操作而无错误,且 API 调用或数据返回全部成功时所采用的路径(2xx 响应代码)。

Output Variables

这些属性包含保存执行操作返回的数据的变量。它们在操作完成后供引用和使用。

属性

说明

AttachmentListVar (out)

将附件列表保存到当前消息。默认变量名称为 AttachmentListVar

BodyTextVar (out)

保存当前消息的正文。默认变量名称为 BodyTextVar

CCVar (out)

持有客户卡。默认变量为 CCVar

DateVar (out)

保存当前消息的日期。默认变量为 DateVar

FromVar(out)

保存当前消息的发送者。默认变量为 FromVar

SubjectVar (out)

保存当前消息的主题行。默认变量为 SubjectVar

ToVar (out)

保存当前消息的收件人。默认变量为 ToVar