EMAIL (Digital Scripts)

生成一封电子邮件，以便通过数字 与Digital Experience相关的任何渠道、联系或技能。电子邮件渠道 联系人与坐席或机器人交互的一种方式。通道可以是语音、电子邮件、聊天、社交媒体等。发送。

Dependencies

• 这个操作需要 Digital Experience。
• 在使用数字脚本之前，了解传统 ACD 脚本与数字脚本之间的区别。
• 附件文件必须存储在您的 CXone 文件存储中。它们可以位于子文件夹中。您可以通过 CXone 中的浏览 ACD 文件页面或使用 Desktop Studio 访问文件存储。

Supported Script Types

数字

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

您可以在此操作的所有属性中使用变量替换。

属性	说明
说明文字	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。The default is the action name.
Attachments	随电子邮件发送的任何附件的文件名和路径。用分号分隔多个文件。 附件文件必须位于您的 CXone 文件存储中。
Body	电子邮件消息的纯文本内容。
CCRecipient	此消息的一个或多个抄送收件人的电子邮件地址。
EmailPOC	选择发送此消息时要使用的数字 与Digital Experience相关的任何渠道、联系或技能。电子邮件联络点 呼入联系人用来发起交互的入口点，如电话号码或电子邮件地址。。
HTML	电子邮件正文的可选 HTML 代码。 如果收件人的电子邮件客户端无法显示 HTML，他们将看到 Body 属性中的纯文本。
idOnExternalPlatform	如果您发送的电子邮件是电子邮件线程的一部分，请使用此属性。包含来自外部电子邮件平台的线程 ID。 如果您使用此选项，则原始电子邮件正文不会包含在您发送的邮件中。如果您想包含此电子邮件正文，请使用 {__threadIDOnExternalPlatform} 变量。如果您想在回复消息中使用原始主题，请使用 GETMESSAGES 操作并包含 subjectvar 变量。
Recipient	此电子邮件的收件人的电子邮件地址。要求必须填写此字段。
Subject	正在发送的电子邮件的主题。要求必须填写此字段。

输出属性

这些属性包含保存执行操作返回的数据的变量。它们在操作完成后供引用和使用。

属性	说明
ErrorMsgVar (out)	保留因发送此消息而返回的任何错误消息。默认变量是：ErrorMsgVar。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
OnError	操作无法正确执行时所采用的路径。例如，出现连接不良、语法错误等意外问题时。_ERR 变量以单个下划线字符填充，应包含对问题的简要解释。
OnInvalidFormatEmail	当收件人电子邮件地址的格式无效（例如缺少 @ 符号或末尾的顶级域）时采用的路径。