DNC Add Via Group

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将电话号码添加到 DNC 群组，然后 ACD 技能关闭 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互或业务单位关闭 用于管理 CXone环境的技术支持、计费和全局设置的高级组织分组可以引用该群组。

一个群组可能包含多个技能。当您将号码应用到群组时，该号码将应用到分配给这些技能的每个“请勿呼叫”列表。DNC Add Via Group 使用呼入和手动呼出 ACD 技能的贡献组。了解有关分配默认 DNC 群组的更多信息。

支持的脚本类型

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.
电话

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性

说明
Caption

输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。The default is the action name.

Group 要添加电话号码的群组。此属性的默认值是租户的默认群组。有关更多信息，请参阅设置默认“请勿呼叫 (DNC) 组”。
PhoneNumber 您想要使用的具体的电话号码。
AgentNo 指定发起操作的坐席 ID。如果此属性中无条目，则意味着系统将使用 0 作为坐席编号。要对当前联系人的坐席设置该属性，请使用 {global:__AgentID}。
ExporationDate 组到期的日期。到期日期仅应用于该组。该字段中没有条目表示该组永远不会到期。只能输入当前的日期或未来的日期。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件

说明

Default

除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。

OnError

操作无法正确执行时所采用的路径。例如，出现连接不良、语法错误等意外问题时。_ERR 变量以单个下划线字符填充，应包含对问题的简要解释。

脚本示例

这是一个示例，说明如何在脚本中使用此操作。它并不是一个完整的脚本。可能还需要编写其他脚本。

在此脚本示例中，DNC Lookup 会检查一个号码以了解它是否在“请勿呼叫”列表中。如果该号码不在列表中，则 Menu 操作会提供两个选项。联系人可以单击 1 来请求代理，也可以单击 2 来将自身添加到“请勿呼叫”群组。将电话号码添加到群组后，该电话号码也会添加到分配给该群组的技能关闭 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互的所有“请勿呼叫”列表中。

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