DNC Lookup

检查选定的号码，以确定该号码是否包含在“请勿呼叫”列表中，并根据是否找到了该号码来遵循后继分支。

依赖关系

• 如果您提供了 ACD 技能 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互编号，系统会查看所有已配置的擦除组。但是，呼入和人工呼出技能没有擦除组。它们只有贡献组。在这种情况下，脚本会跟随 NotOnDNC 分支。
• 对于呼入和手动技能，您必须提供群组 ID，而不是技能编号。

支持的脚本类型

通用	Email	聊天	电话	语音信箱	工作项目

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
Caption	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。The default is the action name.
SkillNo	与潜在联系人相关联的 Personal Connection ACD 技能 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互。此下拉列表列出了租户 用于管理 CXone环境的技术支持、计费和全局设置的高级组织分组的所有呼出技能。
DncGroup	可选。正在被搜索的精确群组。如果同时提供 SkillNo 和 DncGroup，则搜索结果必须与两者均匹配。
PhoneNumber	您想要使用的具体的电话号码。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
Error	操作无法正确执行时所采用的路径。例如，出现连接不良、语法错误等意外问题时。_ERR 变量以单个下划线字符填充，应包含对问题的简要解释。
NotOnDNC	在请勿呼叫 (DNC) 列表中找不到给定的电话号码时采用的路径。
InvalidPhoneNumber	当电话号码无效、有错误的数字格式或其他错误时所采用的路径。
InvalidSkillOrGroup	当 SkillNo或 DncGroup 属性中的的值无效或无法找到时所采用的路径。

脚本示例

此简单的呼叫抑制 在使用呼出拨号器时暂时跳过一个联系人。脚本可防止意外拨打“请勿呼叫”列表中的电话号码：

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