Assign

向用户定义的变量分配一个唯一的值。

支持的脚本类型

通用	Email	聊天	电话	语音信箱	工作项目	短信	数字

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
Caption	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。The default is the action name.
Variable	要包含的变量的名称。 值。
Value	要存储的值或数据。
Type	从 String、Numeric 或 Datetime 中选择。您在此处所选择的类型会改变Value属性来解读Value字段中输入的数据。例如，如果选择 String 并输入值 1+1，则分配给变量的实际值为 1+1。但是，如果选择 Numeric 并输入值 1+1，则分配给变量的实际值为 2。
ScreenPop	您创建的变量的属性。设置为 true 时，变量值将显示在坐席的默认弹出屏幕 一个可配置的弹出窗口，包含有关联系人的信息。 它在某个事件后出现在坐席的屏幕上，通常在坐席连接到一个联系人时。中。必须为当前的 ACD 技能 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互启用使用屏幕弹出功能选项。Select True to enable the display of this value in the default screen pop.默认为 False。 此选项不适用于数字 与Digital Experience相关的任何渠道、联系或技能。脚本。如果要在数字脚本中使用屏幕弹出功能，请使用 POPURL action或 RUNAPP  action。
SavetoDB	您创建的变量的属性，用于控制变量值是否保存到 CXone 平台数据库。您可以通过两种方式访问​​存储的数据： 在数据下载的自定义数据报告中。 在联系历史记录预构建报告中的“已发布变量”选项卡上。 在 Snippet 操作中使用变量时，也可以使用savetodb()变量属性。 Select True to enable this value to be saved in the database.默认为 False。
MaxStringSize	可以存储的值的最大大小（单位为 KB）。默认大小为 2 KB。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
Overflow	当分配给变量的值超过了最大字符串大小时所采用的路径。

提示和技巧

• 使用 Assign 设置字符串或数字变量的内容。
• 有关使用 Assign 操作添加或编辑变量值的信息，请参阅变量帮助页面。
• 当变量名匹配且脚本 Assign 操作设置为 ScreenPop = true 时，脚本变量值将自动合并或预先填充到 坐席应用程序 中的 Quick Reply 变量中。如果变量值成功合并，坐席将保留手动修改预先填充的 Quick Reply 字段的能力。配置为 ScreenPop 的变量数据总量不应超过 200 KB。数据量过大可能会降低 坐席应用程序 的性能。
• 通过在变量名称前包含关键字 global，在子脚本中创建一个全局变量。例如：Global:varName

脚本示例

会触发一个提供以下三个选项的 Menu：按 1 表示销售；按 2 表示支持；按 3 表示帐户管理。当用户选择某个选项时，脚本将使用特定的 Assign 操作为 Skill ID 赋值，Countagents 会使用该值来确定使用该技能登录的坐席数量。然后，该操作使用表达式 TOTAL=0 来决定在有坐席登录的情况下执行哪个分支。TRUE 表示该 ACD 技能的登录坐席总数等于 0，并且脚本将运行单独的脚本来留言。FALSE 表示登录的坐席总数不等于 0，且 将（通过 Newskill 中的技能 ID）使用 Assign 中的变量值来请求具有该技能的坐席。

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