Direct Data Access 允许您在 Microsoft Excel 中安全地连接到 租户的
用于管理 CXone环境的技术支持、计费和全局设置的高级组织分组数据库，以创建自定义报告和分析。包括 Office 365 在内的所有 Microsoft Excel 2013 或更高版本均支持 Direct Data Access。数据字典中的大部分指标都可用于“直接数据访问”。
Direct Data Access 旨在供数据分析师或类似角色的人员使用。他们应具备 Microsoft Excel 功能的高级知识并能使用这些功能，包括但不限于：
- 数据透视表及相关功能。
- 数据分析表达式 (DAX) 语言。
- 数据透视图。
- PowerView 报告。
无法通过用户的安全配置文件限制这些报告中生成的数据的可见性。
本产品的支持仅限于初始设置、连接到数据模型以及数据相关问题。NICE CXone 不提供与 Microsoft Excel 特性和功能有关的任何级别的支持或培训。有关 Microsoft Excel 相关问题，请参阅 Microsoft 的外部培训和文档资源。
设置 Direct Data Access
所需权限：Direct Data Access
设置要求
您必须满足以下要求，方可设置 Direct Data Access：
- 为您的
- 安装 Excel 的 Power Pivot 和 Power Viewer 插件。
- 将用户 ID 分配给已启用 Direct Data Access 权限的安全配置文件。
- 除了 SSO 之外还有其他身份验证方式。Direct Data Access 无法与 SSO 一起使用。
在设置直接数据访问之前，您还必须满足以下最低系统要求。任何大于列出的系统容量或版本号也是可以接受的：
- Microsoft Excel 2013 版或更高版本的 Professional Plus 版。
- Windows 7、Windows 8、Windows Server 2008 R2 或 Windows Server 2012。
- 1 GHz 或更快的 x86 位或 x64 位处理器，支持 SSE2。
- 1 GB RAM（32 位）；2 GB 内存（64 位）。
- 3.0 GB 可用磁盘空间。
- 1366 x 768 屏幕分辨率。
- 图形硬件加速需要使用 DirectX 10 显卡。
- .NET 版本 3.5、4.0 或 4.5。
- Internet 连接。网速是影响性能的一个因素。
- 键盘、鼠标或其他标准或可访问的输入设备。
- Windows Search 4.0。
- Silverlight 5.0。
-
在 Excel 中创建一个空白工作簿。
-
使用以下选项打开数据连接向导：
Excel 2013
- 单击数据选项卡。
- 单击来自其他来源下列列表。
- 选择来自分析服务。
Excel 2014 或更高版本
- 单击数据选项卡。
- 单击获取数据。如果您没有看到获取数据，则请单击新建查询。
- 选择来自数据库 > 来自 SQL 服务器分析服务数据库（导入）。
-
根据您所在的
-
A32：https:// /bi-aa.niceincontact.com
- B2–C20：https ://bi.incontact.com
- E1–E31：https ://bi.incontact.eu
- AWS C30 或 C31： https://bi-ao.incontact.com
- AWS C29 和 AWS C29 C32 或更高：https://bi-ao.nice-incontact.com
- C71–C74：https://bi-cv.nice-incontact.com
- M32 和 M33： https://bi-am.niceincontact.com
- L32–L36：https://bi-al.niceincontact.com
- J32：https://bi-aj.niceincontact.com
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-
单击 OK。
- 输入您的 CXone 用户名和密码。在登录凭据下，确保选择使用以下用户名和密码。请勿选择使用 Windows 身份验证。
- 单击下一步。
设置位置和用户凭据时，您可能会看到一条显示如下内容的错误消息：解析器：'GET' 的语法不正确。通常，此错误会在您输入了错误的服务器名称或凭据时发生。此外，请确保您的服务器名称使用的是 HTTPS 地址而不是 HTTP 地址。
- 在选择数据库和表下拉列表中，选择要使用的数据库。您可以从洞察、ACD 详细信息、当日 ACD 详细信息和 Personal Connection 中进行选择。
-
单击完成。
-
当导入数据窗口出现时，单击确定。