数据下载报告允许您直接从 CXone Mpower 提取原始数据。 访问原始数据允许您根据需要对其进行修改或创建数据透视表报告。 这些报告是使用 CXone Mpower API 的替代方法，而且在您更喜欢电子表格的情况下格外有用。
关于数据下载报告的关键事实
- 您可以选择以下列格式显示数据：逗号分隔、制表符分隔或 XML 格式。
- 数据下载提供许多提取预定数据集的默认报告。 如果您想创建自定义数据下载报告，请联系您的 客户代表。.
- 您可以按需手动运行这些报告，也可以创建一个计划表来为您自动运行报告。 计划表可以单次运行报告，也可以按重复日程运行报告。
- 当您手动运行数据下载报告时，会出现一个弹出窗口，允许您输入电子邮件地址。 如果您这样做，报告将发送到该电子邮件地址；您无需等待它来运行。
- 您可以联系 客户代表，将您的
- 配置报告计划时，您可以选择由内部 CXone Mpower 用户或 CXone Mpower 之外的电子邮件地址接收报告。
- 您的 客户代表 可以创建用于传送报告的电子邮件域许可列表。 如果他们这样做，则只能将数据下载报告发送到其域位于该许可列表中的电子邮件地址。 这可防止将数据发送给组织外部的用户。
- 您无法限制这些报告的数据在用户
- 每个数据下载计划表都有一个审核历史记录选项卡，其中显示对计划表所做的历史修改。 审核历史记录表可能会变得很大，因此您可以使用搜索和筛选工具来帮助识别特定的修改。
- CXone Mpower 可存储 25 个月的数据下载报告数据。
- 日期和时间以您的用户时区显示，但“清点所有尝试列表”报告除外，其显示 UTC。
系统电子邮件页面全面介绍了所有类型的 CXone Mpower电子邮件，包括电子邮件 ACD 渠道、用于报告和密码重置的 CXone Mpower 电子邮件等。 它还提供了您可能需要添加到电子邮件服务器允许列表和 SPF
发件人策略框架 (SPF) 是一种电子邮件身份验证标准，用于保护发件人和收件人免受垃圾邮件、欺骗和网络钓鱼的攻击。 通过添加 SPF 记录到域名系统 (DNS)，您可以提供一份公开的发件人列表，这些发件人已获批准从您的域名发送电子邮件。 记录中的任何 IP。
不支持的字符
数据下载报告不支持以下字符：
DE - 德语字母（Ää、Öö、Üü、ß）
ES - 西班牙语字母（Áá、Éé、Íí、Óó、Úú、ü、Ññ、¿、¡）
FR - 法语字母（Ââ、Ää、Èè、Éé、Êê、Ëë、Îî、Ïï、Ôô、Œœ、Ùù、Ûû、Üü、Ÿÿ、Çç）
IT - 意大利语字母（Àà、Áá、Èè、Éé、Ìì、Íí、Òò、Óó、Ùù、Úú）
PT - 葡萄牙语字母（Àà、Áá、Ââ、Ãã、Éé、Êê、Íí、Óó、Ôô、Õõ、Úú、Üü、Çç）
其他 - Ēē、Şş、Æ æ、Åå、Ğğ、Øø、ÿ
以及以下语言的所有特殊字符：
JA - 日语，KO - 韩语，RU - 俄罗斯语，zh-CN - 中文