数据下载报告允许您直接从 CXone 提取原始数据。访问原始数据允许您根据需要对其进行修改或创建数据透视表报告。这些报告是使用 CXone API 的替代方法，而且在您更喜欢电子表格的情况下格外有用。
关于数据下载报告的关键事实
- 您可以选择以下列格式显示数据：逗号分隔、制表符分隔或 XML 格式。
- 数据下载提供许多提取预定数据集的默认报告。如果您想创建自定义数据下载报告，请联系您的 CXone 客户代表。.
- 您可以按需手动运行这些报告，也可以创建一个计划表来为您自动运行报告。计划表可以单次运行报告，也可以按重复日程运行报告。
- 您可以联系 CXone 客户代表，将您的
- 配置报告计划时，您可以选择由内部 CXone 用户或 CXone 之外的电子邮件地址接收报告。
- 您无法限制这些报告的数据在用户
- 每个数据下载计划表都有一个审核历史记录选项卡，其中显示对计划表所做的历史修改。审核历史记录表可能会变得很大，因此您可以使用搜索和筛选工具来帮助识别特定的修改。
- CXone 可存储 25 个月的数据下载报告数据。
- 日期和时间显示在时区中。
系统电子邮件页面全面介绍了所有类型的 CXone电子邮件，包括电子邮件 ACD 渠道、用于报告和密码重置的 CXone 电子邮件等。它还提供了您可能需要添加到电子邮件服务器允许列表和 SPF
发件人策略框架 (SPF) 是一种电子邮件身份验证标准，用于保护发件人和收件人免受垃圾邮件、欺骗和网络钓鱼的攻击。通过添加 SPF 记录到域名系统 (DNS)，您可以提供一份公开的发件人列表，这些发件人已获批准从您的域名发送电子邮件。 记录中的任何 IP。
不支持的字符
数据下载报告不支持以下字符：
DE - 德语字母（Ää、Öö、Üü、ß）
ES - 西班牙语字母（Áá、Éé、Íí、Óó、Úú、ü、Ññ、¿、¡）
FR - 法语字母（Ââ、Ää、Èè、Éé、Êê、Ëë、Îî、Ïï、Ôô、Œœ、Ùù、Ûû、Üü、Ÿÿ、Çç）
IT - 意大利语字母（Àà、Áá、Èè、Éé、Ìì、Íí、Òò、Óó、Ùù、Úú）
PT - 葡萄牙语字母（Àà、Áá、Ââ、Ãã、Éé、Êê、Íí、Óó、Ôô、Õõ、Úú、Üü、Çç）
其他 - Ēē、Şş、Æ æ、Åå、Ğğ、Øø、ÿ
以及以下语言的所有特殊字符：
JA - 日语，KO - 韩语，RU - 俄罗斯语，zh-CN - 中文