按状态显示坐席数量小部件

所需权限：坐席计数（按状态）

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“按状态显示坐席数量”小部件显示每种状态 坐席或系统在语音（处置）或数字（状态）交互结束时分配的结果。下已登录 坐席应用程序 的坐席的数量。X 轴显示每种状态，Y 轴显示坐席的数量。您可以按团队或坐席筛选小部件数据。下图所示为“按状态显示坐席数量”小部件示例。此小部件提供了给定状态下坐席数量的快速实时视图，因此很有价值。如果需要更加详细的报告，则可以查看坐席列表小部件，以获取所列状态下特定坐席的列表。