CXone Quality Management 和 Coaching
CXone Quality ManagementCXone Quality Management 提供灵活的工具,可帮助您监控和改善坐席绩效。 您可以使用 CXone Quality Management 创建质量管理表单、计划和监控评估。 |
CXone Coaching该应用程序具有许多新功能。 辅导课程可帮助员工提高特定技能组合,从而更好地完成工作。 您可以与辅导经理一起创建和管理辅导课程。 |