CXone 质量管理 和 辅导

CXone 质量管理 CXone 质量管理 提供灵活的工具，可帮助您监控和改善坐席绩效。您可以使用 CXone 质量管理 创建质量管理表单、计划和监控评估。

CXone Coaching 该应用程序具有许多新功能。辅导课程可帮助员工提高特定技能组合，从而更好地完成工作。您可以与辅导经理一起创建和管理辅导课程。