MAX Integrated Softphone

此页面适用于学习使用 MAX Integrated Softphone 的坐席。如果您是管理员，需了解 MAX Integrated Softphone 的管理员任务。

MAX 集成软件电话利用 Chrome 中提供的 WebRTC 通信技术。其允许您将自己浏览器的语音功能与 MAX 中的语音工作区结合使用来处理电话呼叫。此软件电话完全通过 MAX 处理（不同于其他外部的软件电话产品），并且仅提供另一种连接坐席与语音联系的方法。MAX 集成软件电话需要一台有效的通信设备。要通过此软件电话处理联系，您必须:

1. 启动 MAX 并选择“集成软件电话”选项。
2. 连接您的语音路径到软件电话。
3. 按照 MAX 语音 和 其他联系人处理任务 页面上所述的常规方式处理联系。

您还可以通过 中设置页面MAX（更多 > 设置 > 集成软件电话）上的“集成软件电话”部分自定义您的集成软件电话体验。

MAX 集成软件电话必须由管理员启用。