MAX Integrated Softphone

此页面适用于学习使用 MAX Integrated Softphone 的坐席。 如果您是管理员，需了解 MAX Integrated Softphone 的管理员任务。

MAX Integrated Softphone 使用 WebRTC 中可用的通信技术 Chrome。 它允许您使用浏览器的语音功能在 中的voice workspaceMAX处理电话。 此软件电话完全通过 MAX 处理（与其他外部软件电话产品不同）。 它只是提供了另一种将代理与语音联系人连接起来的方法。 MAX Integrated Softphone 需要有效的通信设备。 要通过此软件电话处理联系，您必须:

1. 启动 MAX 并选择 Integrated Softphone 选项。
2. 连接您的语音路径到软件电话。
3. 按照 MAX 语音 和 MAX 中的其他联系人处理任务 页面上的说明处理联系人。

您还可以通过 Integrated Softphone 中设置页面的 MAX 部分（更多>设置>Integrated Softphone）自定义您的集成软件电话体验。

MAX Integrated Softphone必须由管理员启用。