报告Agent中的问题

您可以从 CXone Mpower 内部报告Agent 坐席应用程序 中的问题。 您的管理员在 的坐席问题CXone Mpower中接收并查看这些问题。

报告问题：

1. 在 Agent 中，单击左侧菜单中的设置 。
2. 选择报告问题选项卡。
3. 选择一个类别。
4. 选择优先级。
5. 要提供有关问题的详细信息，请在评论字段中输入文本。
6. 选中包含事件日志复选框，以便向您的管理员提供您在Agent中的活动日志。 提供的数据级别取决于您在“设置”中的“信息”标签标签页
7. 单击发送。 将显示一条成功消息，表示您的问题已提交以供审查。