本页内容针对 Controlled Release (CR) 的产品或特性。 如果您不是 CR 组的成员，如需了解更多信息，请联系您的 客户代表。
Noise Cancellation减少了电话两侧或两侧的背景噪音和回声。 要使用Noise Cancellation，您的管理员必须首先为您的系统启用它。 然后，您必须将CXone Mpower Agent Noise Cancellation Extension添加到Google Chrome或Microsoft Edge。 在这两种浏览器中，您都可以从 Chrome Web Store 下载它。 当您登录到 CXone Mpower Agent 时，您可能会看到一个弹出窗口，提示您安装 Agent Noise Cancellation Extension。
完成以下步骤后，Noise Cancellation控制将显示在
Agent的“设置”中。
将 Agent Noise Cancellation Extension 添加到 Google Chrome
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导航到GoogleChrome中的Agent Noise Cancellation Extension
。 此内容链接到非 NiCE 维护的外部站点。 -
单击添加到Chrome。
- 在弹出的窗口中，单击添加扩展。
- 在弹出的请求麦克风访问的窗口中，单击允许。
将 Agent Noise Cancellation Extension 添加到 Microsoft Edge
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导航到MicrosoftEdge中的Agent Noise Cancellation Extension
。 此内容链接到非 NiCE 维护的外部站点。 - 如果您还没有为 Chrome 启用 Edge 扩展程序，请点击顶部蓝色栏中的允许来自其他商店的扩展程序。
-
单击获取。
- 在弹出的窗口中，单击添加扩展。
- 在弹出的请求麦克风访问的窗口中，单击允许。
启用麦克风访问
如果您已经安装了 Agent Noise Cancellation Extension，但尚未授予其访问计算机麦克风的权限，则当您使用 Integrated Softphone 登录 Agent 时，会收到一条错误消息。 为您提供麦克风访问权限的选项 Agent 将被禁用。
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要启用此选项，请按照以下步骤操作浏览器。
在 Google Chrome 中
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在 Google Chrome 的右上角，转到选项
> 设置。 -
在左侧菜单中，单击隐私和安全。
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选择站点设置。
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在“权限”下，单击麦克风。
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在不允许使用麦克风部分，找到 Agent Noise Cancellation Extension。 单击旁边的移除
。 这会将其从禁止使用麦克风的扩展列表中移除。 -
单击右上角的扩展
。 -
在 Agent Noise Cancellation Extension 旁边，单击更多操作
> 选项。 -
在出现的页面上，单击提供麦克风访问。
-
在弹出的窗口中，单击允许。 现在您即可在 Agent 中使用 Integrated Softphone 而不会出错。
在 Microsoft Edge 中
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在 Microsoft Edge 的右上角，转到设置及更多
> 设置 
。 -
在左侧菜单中，单击 Cookie 和站点权限。
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向下滚动到“所有权限”部分。 选择麦克风。
-
在“阻止”下，找到 Agent Noise Cancellation Extension。 单击旁边的移除
。 这会将其从禁止使用麦克风的扩展列表中移除。 -
在右上角，转到设置及更多
> 扩展
。 -
在 Agent Noise Cancellation Extension 旁边，单击更多操作
> 扩展选项。 -
在出现的页面上，单击提供麦克风访问。
-
在弹出的窗口中，单击允许。 现在您即可在 Agent 中使用 Integrated Softphone 而不会出错。
启用遥测数据
如果您使用 ChromeOS，则可启用 Agent 来访问设备的遥测数据：处理器名称、CPU 使用情况和内存使用情况。 此信息显示在设置 中。 要启用此选项，请按照以下步骤操作浏览器。
在 Google Chrome 中
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单击 Google Chrome 右上角的扩展程序
。 -
找到 Agent Noise Cancellation Extension。 单击旁边的选项
> 选项。 -
打开启用遥测数据。
在 Microsoft Edge 中
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在 Microsoft Edge 右上角，单击扩展
。 -
在 Agent Noise Cancellation Extension 旁边，单击更多操作
> 扩展选项。 -
打开启用遥测数据。