Agent for Salesforce 集成软件电话

所需的权限集成软件电话开启

此页面适用于学习使用 Agent for Salesforce Integrated Softphone 的坐席。如果您是管理员,需了解 Agent for Salesforce Integrated Softphone 的管理员任务。

Agent for Salesforce 集成软件电话使您可以使用浏览器的语音功能和 Agent for Salesforce 中的语音控制面板处理电话呼叫。当管理员允许您的帐户使用集成软件电话之后,您便可以登录 Agent for Salesforce连接软件电话语音路径至 CXone 平台,然后使用语音工作区处理呼叫。

专为控制台应用程序使用而设计。如果在呼叫期间刷新 Agent for Salesforce 或打开新选项卡,则呼叫连接会中断几秒钟,然后重新建立。