Integrated Softphone 中的 Salesforce Agent Lightning

所需的权限：集成软件电话开启

Salesforce Agent Integrated Softphone 使您可以使用浏览器的语音功能和 Salesforce Agent 中的语音控制面板处理电话呼叫。 当管理员允许您的帐户使用 Integrated Softphone 之后，您便可以登录 Salesforce Agent，连接软件电话语音路径至 CXone Mpower 平台，然后使用语音工作区处理呼叫。 如果您的浏览器未安装 WebRTC，系统会提示您安装，以增强通话体验。