将 CRM 与 Agent Embedded 集成

当您将 CRM 管理联系人、销售信息、支持详细信息和案例历史记录等事项的第三方系统。 与CXone Mpower Agent Embedded 集成时，这两个应用程序将共享联系和交互数据。 来自 CRM 记录的数据显示在 Agent Embedded 中，来自 Agent Embedded 的数据显示在 CRM 记录中。 您可以使用 Agent Embedded 搜索、检索、创建和编辑 CRM 记录。

Agent Embedded 目前支持与以下 CRM 集成：

• Kustomer

• Microsoft Dynamics

• Oracle

• Salesforce

• ServiceNow

• Zendesk

单击您的 CRM 即可开始。