您必须有适当的权限才能查看角色与权限功能的导航。如果您的组织没有为 CXone Recording 进行配置，您将看不到这些权限。
For more information, see 角色.
搜索
在使用所有 CXone Recording 许可时可获得这些权限，录制除外（仅限语音录制）。
搜索交互
您可以打开或关闭此权限。通过启用此权限，您可以让用户从 Interactions 应用程序搜索和共享交互。
删除记录
您可以打开或关闭此权限。通过启用此权限，您可以让用户删除录音。整个联系的相关语音和屏幕录制将被删除。例如，如果存在 PCI 违规且需要删除录制，则可以使用此选项。元数据不会被删除 — 它在搜索结果中仍可使用。
导出搜索结果
您可以打开或关闭此权限。通过启用此权限，您可以让用户导出搜索结果。
创建/编辑/删除公共查询
您可以打开或关闭此权限。通过打开此权限，您可使用户在 Interactions 应用程序中创建、编辑和删除公共查询。Interactions 应用程序中的所有用户都可以使用公共查询。
查看评估
控制用户在 Interactions 应用程序中查看评估信息的能力。“分数”权限可使用户查看评估分数和状态。如果用户还拥有“分数”权限，则“评估员”权限可使用户查看评估员的姓名。此权限还需要 CXone 质量管理 许可。
搜索已迁移的交互
您可以打开或关闭此权限。通过启用此权限，您可以让用户在 Interactions 应用程序中搜索从外部系统迁移的旧交互。此权限还需要“已迁移交互上传”许可。
播放器
播放/下载录制
可以控制用户在“播放器”应用程序中播放交互的能力。播放任意权限允许用户回放任意录制。下载权限允许用户下载媒体文件。
查看情绪和类别
您可以打开或关闭此权限。通过启用此权限，您可以让用户在播放器应用程序中查看分析见解，例如情绪和类别。仅适用于 CXone Recording Advanced 许可。
查看行为分数
您可以打开或关闭此权限。通过启用此权限，您可以让用户查看播放器应用程序中的坐席行为分数。仅适用于QM Premium 许可证。
创建/编辑/删除/自己的注释
您可以打开或关闭此权限。通过启用此权限，您可以让用户在“播放器”应用程序中创建、编辑和删除他们自己的公共和私人注释。仅适用于 CXone Recording Advanced 许可。
编辑/删除任何公共注释
您可以打开或关闭此权限。通过启用此权限，您可以让用户在“播放器”应用程序中编辑和删除任何用户的公开的注释。仅适用于 CXone Recording Advanced 许可。
我的空间
最近交互
您可以打开或关闭此权限。通过启用此权限，您可以让坐席在“My Zone”中查看他们的最近交互页面。仅适用于 CXone Recording Advanced 许可。
数据提取 API
提取交互元数据
您可以打开或关闭此权限。通过启用此权限，您可以允许用户使用 数据提取 API 提取交互元数据。有关 CXone API（包括数据提取 API）的更多信息，请访问 DEVone 开发人员站点 https://developer.niceincontact.com。
更新业务数据
您可以打开或关闭此权限。通过启用此权限，允许用户使用业务数据 API 更新已完成交互的业务数据。有关 CXoneAPI（包括更新业务数据 API）的更多信息，请访问 DEVone 开发人员网站 https://developer.niceincontact.com。
多 ACD 屏蔽 API
您可以打开或关闭此权限。通过打开此权限，您可允许用户使用 屏蔽和解除屏蔽 API 屏蔽来自第三方电话系统的呼叫的语音和屏幕录制。有关 CXoneAPI 的更多信息，请访问 DEVone 开发者站点 https://developer.niceincontact.com。