您必须有适当的权限才能查看角色与权限功能的导航。如果您的组织没有为 CXone Dashboard 进行配置，或者您的 CXone 应用程序不包括 ACD 或 CXone QM，您将看不到这些权限。如果您没有 CXone PM 许可，您将无法查看某些指标小部件。
如果您使用的是旧版Dashboard应用程序，权限将在此处描述。
仪表板小部件允许您可视化和汇总 CXone 应用程序中不同应用程序中存储的数据。Dashboard 中的小组件权限由其所属的应用程序决定。例如，ACD 小部件权限位于 ACD 权限选项卡上。除了配置一般仪表板权限之外，管理员还必须向角色提供单独的小部件权限。
要访问小部件设置，请在 CXone 中转至管理 > 安全设置 > 角色和权限。您可以通过选择您的角色，点击“权限”选项卡，然后选择应用程序（例如，ACD 下的 ACD 小部件）来查看小部件权限。
一般权限
在 CXone 中，转至管理 > 安全 > 角色和权限。选择您的角色，然后单击权限选项卡以查看一般权限。
Dashboard
允许用户对仪表板执行以下操作：
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查看：用户可以从菜单中查看和导航到功能页，并查看页面的内容。这项基础权限可能包含在更高级别的权限中。具有“查看”权限的用户可自定义小部件位置和大小，并进行列调整。
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编辑：用户可以编辑某个功能或页面的现有条目。
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获得所有权：用户可以获得其他用户仪表板的所有权（例如，如果用户离开组织）。
坐席代表缩放
默认情况下为所有角色均启用“坐席缩放”权限。拥有此权限后，您可以通过坐席状态详细信息选项查看相关小部件中坐席的历史数据。管理员可以根据需要打开或关闭此权限。
ACD 小部件
管理员可以配置以下 ACD 小部件的权限：
坐席代表列表
允许用户打开或关闭“坐席列表”小部件。
坐席状态计数器
允许用户打开或关闭“坐席状态计数器”小部件。
坐席状态摘要
允许用户打开或关闭“坐席状态摘要”小部件。
回呼请求
允许用户打开或关闭“回呼请求”小部件。
联系人列表
允许用户打开或关闭“联系人列表”小部件。
联系人状态（按技能）
允许用户打开或关闭“按技能分类的联系人状态”小部件。
队列计数器
允许用户打开或关闭“队列计数器”小部件。
服务等级
允许用户打开或关闭“服务级别”小部件。
报告
允许用户打开或关闭“报告”小部件。
指标小工具
管理员可以为以下“指标”小部件配置权限：
指标间隔
允许用户打开或关闭“指标间隔”小部件。“指标间隔”小部件权限位于仪表板 > 指标小部件 > 指标间隔中。
KPI
允许用户打开或关闭 KPI 小部件。KPI 小部件权限位于仪表板 > 指标小部件 > KPI 中。
指标摘要
允许用户打开或关闭“指标摘要”小部件。“指标摘要”小部件权限位于仪表板 > 指标小部件 > 指标摘要中。
排行榜
允许用户打开或关闭“排行榜”小部件。“排行榜”小部件权限位于仪表板 > 指标小部件 > 排行榜中。
指标复查
允许用户打开或关闭“指标复查”小部件。“指标复查”小部件权限位于仪表板 > 指标小部件 > 指标复查中。
指标间隔
允许用户打开或关闭“指标间隔”小部件。“指标间隔”小部件权限位于仪表板 > 指标小部件 > 指标间隔中。
KPI 趋势
允许用户打开或关闭“KPI 趋势”小部件。“KPI 趋势”小部件权限位于仪表板 > 指标小部件 > KPI 趋势中。
测量
允许用户打开或关闭“测量”小部件。“测量”小部件权限位于仪表板 > 指标小部件 > 测量中。
Interaction Analytics 小部件
挫折
允许用户打开或关闭“挫折”小部件。
CXone QM 小部件
当用户拥有访问 CXone QM 特定功能的权限时，权限包括有权访问与该功能关联的任何小部件。
质量得分
允许用户打开或关闭“质量分数”小部件。“质量分数”小部件位于 CXone QM > 我的空间> 绩效监控中。
随着时间推移的类别
允许用户打开或关闭“随时间推移的类别”小部件。“随时间推移的类别”小部件位于CXone QM工具 > Dashboard 小部件 > 随时间推移的类别中。
评估和辅导事件
允许用户打开或关闭“评估和辅导事件”小部件。评估和辅导活动小部件位于 CXone Coaching > 我的空间> CXone Coaching 中。
评估员绩效
允许用户打开或关闭“评估员绩效”小部件。“评估员绩效”小部件位于CXone QM工具 > 我的空间> 校准 > 绩效监控中。
评估员校准
允许用户查看“评估员校准”小部件。“评估员校准”小部件位于CXone QM工具 > 我的空间> 校准中。
表单校准
允许用户查看“表单校准”小部件。“表单校准”小部件位于CXone QM工具 > 我的空间> 校准中。
计划状态
允许用户打开或关闭“计划状态”小部件。“计划状态”小部件位于CXone QM工具 > 我的空间> 计划监控中。
上层分类
允许用户打开或关闭“热门类别”小部件。“热门类别”小部件位于CXone QM工具 > Dashboard 小部件 > 热门类别中。