管理用户锁定

用户锁定：您可以在租户级别为所有用户配置功能，并在员工级别为某些用户配置此功能，以覆盖某些用户的租户级别设置。 在任一级别启用该功能时，您可以指定触发用户锁定的非活动天数。 如果用户在指定的天数内未登录任何CXone Mpower应用，则其帐户将被锁定。 默认情况下不会发生用户不活动锁定;您必须为租户启用该功能 用于管理CXone Mpower系统的技术支持、计费和全局设置的高级组织分组。。 启用后，可以在用户级别替代租户设置。 您还可以使用户免于非活动锁定。

被锁定CXone Mpower帐户的用户将显示在已锁定员工页面上。 您可以使用此页面重新激活用户帐户和重置密码。 启用不活动锁定后，用户帐户会因不活动而被锁定。 当用户的登录尝试失败时，需要重置密码。

为您的租户配置用户不活动锁定

所需权限：Admin 帐户设置编辑、安全策略配置

您可以将用户帐户配置为在一定天数不活动后锁定。 默认情况下，此功能处于关闭状态。 打开此设置可以防止攻击者破坏您的系统。 以下说明描述如何管理租户 用于管理CXone Mpower系统的技术支持、计费和全局设置的高级组织分组。的用户不活动锁定设置。 您可以覆盖此用户级别的租户设置。

用户不活动锁定适用于使用任何身份验证类型（包括 SSO）的员工。

1. 单击应用程序选择器 并选择管理员。
2. 转到租户配置 > 帐户设置。

3. 转到锁定用户字段。 将其打开可将用户不活动锁定应用到系统中的所有用户。 将其关闭可禁用用户不活动锁定。

   当您开启锁定用户 关闭时，在开启开启时被锁定的帐号将保持锁定状态。

4. 如果您将锁定用户打开，则将锁定用户前的非活动天数设置为用户帐户在锁定之前必须处于非活动状态的天数。 启用非活动锁定后，默认情况下设置为 90 天，但您可以指定从 7 到 90 之间的任意天数。

   降低不活动天数 Before a User Can Be Locked阈值时，该设置将追溯应用。 例如，如果您将其从 30 天更改为 7 天，则至少 7 天处于非活动状态的所有员工配置文件都将立即锁定。

   如果提高阈值，则以较低阈值锁定的帐户将保持锁定状态。 例如，如果您将设置从 7 天更改为 10 天，则已停用 8 天且已根据之前的设置锁定的帐号将保持锁定状态。

5. 单击保存。

为员工配置用户不活动锁定

所需权限：员工编辑或创建、安全策略配置

用户不活动锁定设置将覆盖租户 用于管理CXone Mpower系统的技术支持、计费和全局设置的高级组织分组。设置。 查看本页概述中的示例，详细了解其工作原理。

1. 单击应用程序选择器 并选择管理员。

2. 转到 员工。

3. 滚动或搜索以查找要编辑的员工配置文件。 单击配置文件以将其打开。

4. 打开 安全 选项卡。

5. 调整用户级别的不活动锁定设置：

   • 若要为用户提供与租户设置不同的非活动阈值，请打开锁定用户 开并将不活动天数 调整为希望此用户具有的自定义阈值。

   • 要使用户免于非活动锁定，请保留锁定用户 关闭并选择从不锁定用户。

   员工已关闭锁定用户设置关闭并且清除了永不锁定用户复选框的配置文件受租户级别设置的约束。

   降低不活动天数 Before a User Can Be Locked阈值时，该设置将追溯应用。 例如，如果您将其从 30 天更改为 7 天，并且员工配置文件已处于非活动状态八天，则该帐户将立即被锁定。

   如果提高阈值，并且帐户已因不活动而被锁定，则帐户将保持锁定状态。 例如，如果您将设置从 7 天更改为 10 天，并且用户帐户已被锁定，但仅处于非活动状态 8 天，则它仍处于锁定状态。

   当您打开锁定用户 关闭时当用户帐户已锁定时，它将保持锁定状态。

6. 单击保存。

解锁用户帐户

所需权限：解锁用户

当您解锁用户时，他们必须在两天内登录。 否则，他们的帐户将再次锁定。

1. 单击应用程序选择器 并选择Admin。
2. 转到安全设置 > 已锁定员工。
3. 从表中找到您要解锁的用户。 在用户行的末尾，单击“操作”图标，然后选择解锁用户。

解锁用户密码

所需权限：解锁用户

1. 单击应用程序选择器 并选择Admin。
2. 转到安全设置 > 已锁定员工。
3. 从表中找到您要解锁其密码的用户。 在用户行的末尾，单击“操作” 图标，然后选择解锁密码。