本页内容针对 Controlled Release (CR) 的产品或特性。 如果您不是 CR 组的成员，如需了解更多信息，请联系您的 客户代表。
如果您已设置Business Continuity Plan，则此页面可帮助您在两个租户
高层级组织分组，用于管理 CXone Mpower 系统的技术支持、计费和全局设置。之间切换。
切换到BCP租户
所需权限：BCP > BCP 租户启用> BCP 租户启用>编辑
这些步骤可帮助你更改为BCP 租户 高层级组织分组，用于管理 CXone Mpower 系统的技术支持、计费和全局设置。。 这会将联系人 与联络中心的坐席、IVR 或机器人交互的人员。流量定向到BCP租户，以便您的代理可以继续处理交互 通过某个渠道与坐席进行的完整对话。 例如，交互可以是语音呼叫、电子邮件、聊天或社交媒体对话。。
必须具有启用BCP租户的密钥。 如果您没有通行密钥，请联系您的NiCE 客户代表。 启用BCP时生成了通行密钥。
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单击应用程序选择器
并选择Admin。 -
单击左侧菜单中的BC Enablement。
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启用启用/禁用 BCP 租户。
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输入设置Business Continuity Plan时生成的密钥。
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单击提交。
CXone Mpower验证通行密钥后：
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已启用BCP租户
- 到辅助租户的流量路由
- 用户必须注销并重新登录
- 登录时，用户会自动登录到BCP租户
恢复为主租户
所需权限：BCP > BCP 租户启用> BCP 租户启用>编辑
这些步骤可帮助你还原回主租户。 这会将联系人流量定向到主租户，您的代理可以继续处理联系人。 可以在主租户或BCP租户的设置中禁用BCP租户。
必须具有还原到主租户的密钥。 如果您没有通行密钥，请联系您的NiCE 客户代表。
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单击应用程序选择器
并选择Admin。 -
单击左侧菜单中的BC Enablement。
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禁用启用/禁用 BCP 租户。
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输入设置Business Continuity Plan时生成的密钥。
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单击提交。
CXone Mpower验证通行密钥后：
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BCP租户已禁用
- 流量路由回主租户
- 用户必须注销并重新登录
- 登录时，用户会自动登录到主租户
检查哪个租户处于活动状态
在紧急情况下，任何用户都可以检查哪个租户处于活动状态。 这可能很有用，因为用户在登录时会自动重定向到BCP租户，并且可能不会注意到。 每个用户的配置文件信息显示他们登录的租户。 租户的名称应指示哪个租户处于活动状态。 例如，租户名称可以是 Classics Inc. BCP 或 Classics Inc. 备份。
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在CXone Mpower中，单击右上角的个人资料图标。
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选择我的个人资料。
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查看一般信息部分中的帐户名称。 这是租户的名称，应指示它是否是备份系统。