坐席只需单击一下，即可从合作伙伴平台咨询联系人。凭借 Advanced Directory Sync，您的 坐席应用程序 显示来自合作伙伴 平台 的联系人的状态或在线情况。这使坐席无需在他们的 坐席应用程序 与合作伙伴 平台 之间切换，使之成为一种更轻松的体验。
关于 Advanced Directory Sync 的关键事实
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您可以配置其他字段，如日历、地址、职务、语言等。
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您可以使用筛选器根据不同的字段来划分已创建的目录。
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每个目录最多可以同时包含两个合作伙伴平台的属性。
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坐席能够实时查看状态信息。
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您最多可以为租户配置五个目录。
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Advanced Directory Sync 目前可用于与 RingCentral、Unify (Atos)、Microsoft Teams 和 缩放 的集成。
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CXone Agent 和 MAX 支持 Advanced Directory Sync。