非活动弹出窗口

向联系人显示一个弹出窗口，警告用户其会话将因不活动而过期。如果弹出窗口中的倒计时结束，案例 将自动关闭，并且联系人可以标有标记或标记为弃呼。

创建此作业

1. 单击应用程序选择器 并选择ACD。

2. 转到 数字 > 自动化作业。

3. 单击添加。
4. 输入描述作业用途的名称。
5. 从操作下拉列表中，选择不活动弹出窗口。
6. 输入标题和正文文本。
7. 输入显示给用户的倒计时秒数。它将以 mm:ss 格式显示。
8. 输入唤起操作文本，例如是否要继续？。
9. 输入是否要包含会话刷新按钮（默认为是）和会话过期按钮（默认为否）。
10. Select a Tag from the drop-down.
11. 从下拉列表中选择弃呼类型。您可从以下时区中进行选择：
    • 无
    • 短暂弃呼：当联系人启动会话但在路由到坐席之前关闭该会话时。
    • 弃呼：当联系人等待路由到坐席但随后又离开时。
    • 过期：当联系人在与坐席的对话中停止响应时。
12. 单击保存。

将作业添加到触发器

1. 转到 数字 > 自动化触发器。

2. 找到要为其分配作业的触发器并将其打开。

3. 单击添加现有作业。

4. 使用下拉列表选择此作业。下拉列表显示您为作业指定的名称，而不是作业的 操作。
5. 单击添加。